ICT Administrator & 2nd‑Line Support Expert

Schweizer Salinen AG; Pratteln; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Top-Pensionskasse

Sozialversicherungen und Lohnneben-Lei

Verpflegungs- und Sportangebote

Zusammenfassung

Schweizer Salinen AG sucht eine/n ICT Administrator/-in & Support zur Sicherung eines stabilen ICT-Betriebs. Sie bearbeitet Anfragen im 1st/2nd Level Support, koordiniert Eskalationen und verbessert kontinuierlich den Service-Katalog sowie die Knowledge-Base.

Sie betreuen Microsoft 365-Umgebungen, Windows-Clients/Server, Netzwerke und Security-Themen. Relevante Zertifizierungen sowie Deutsch- und Französischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene ICT-Berufsbildung und mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Funktion
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint und OneDrive
• Erfahrung mit Windows-Clients/Servern, Netzwerktechnologien, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Endpoint-Management
• Kenntnisse in Intune, Azure, PowerShell, Backup/Recovery und Cyber Security von Vorteil
• Erfahrung mit ITSM-Prozessen, Ticketing-Systemen; ITIL-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Arbeit an mehreren Standorten (Schweizerhalle, Riburg, Bex)

Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes im 1st und 2nd Level Support
• Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen; Eskalationskoordination
• Betrieb und Weiterentwicklung des IT-Service-Managements, Servicekatalogs und Knowledge-Base
• Durchführung ICT-Prozesse bei Eintritten, Austritten und personellen Mutationen
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen, Endgeräten und Microsoft-365-Lizenzen
• Betrieb, Überwachung und Wartung der ICT-Infrastruktur (Clients, Server, Netzwerk, M365, Telefonie)
• Mitarbeit und Übernahme von Teilprojektleitungen in ICT-Projekten und Digitalisierungsinitiativen

Kenntnisse

IT-Support

1st/2nd Level Support

Serviceorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Deutsch & Französisch

ITIL Kenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung ICT

Tools

Microsoft 365

Entra ID

Exchange Online

Teams

SharePoint

OneDrive

Windows-Clients/Server

Intune

Azure

PowerShell

Backup & Recovery

Cyber Security

Jobbeschreibung

Schweizer Salinen AG sucht eine/n ICT Administrator/-in & Support zur Sicherung eines stabilen ICT-Betriebs. Sie bearbeitet Anfragen im 1st/2nd Level Support, koordiniert Eskalationen und verbessert kontinuierlich den Service-Katalog sowie die Knowledge-Base.

Sie betreuen Microsoft 365-Umgebungen, Windows-Clients/Server, Netzwerke und Security-Themen. Relevante Zertifizierungen sowie Deutsch- und Französischkenntnisse runden das Profil ab.