IT Demand Manager

Kernkraftwerk Leibstadt AG; Leibstadt; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Kernkraftwerk Leibstadt AG sucht einen IT Demand Manager (m/w/d), der Anforderungen aufnehmen, bewerten und den Demand-Prozess steuert. Sie arbeiten eng mit IT-Dienstleistern und Stakeholdern zusammen, erstellen Business Cases und sichern Wirtschaftlichkeit. Sie bringen ITIL-Kenntnisse, BPMN/UML, und Erfahrung im IT-Service-Management mit.

Die Position erfordert Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse; Führerausweis Kat. B.

Qualifications

• Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik, Business Analysis oder vergleichbare technische/betriebswirtschaftliche Ausbildung
• Nachweisliche Erfahrung in Business-Analysis, Requirements-Engineering oder Demand-/IT-Service-Management
• Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären und Entscheidungsgrundlagen aufzubereiten
• Nachweisliche ITIL-Kenntnisse
• Erfahrung mit BPMN und UML
• Aktuelles Verständnis von IT-Infrastruktur, Cloud, Workplace, Security, Netzwerk, Data-/Software-Engineering
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) und gute Englischkenntnisse (B2)

Responsibilities

• Aufnahme, Bewertung und Steuerung von IT-Anforderungen, Service-Bedürfnissen, Innovationen und strategischen Vorhaben
• Steuerung und Weiterentwicklung des internen Demand-Prozesses sowie zu verwandten Bereichen wie Service Request und Portfolio Management
• Durchführung von Bedarfsanalysen mit Fokus auf Wirtschaftlichkeit und strategischem Nutzen, inklusive Business Cases
• Analyse und Erfassung von Arbeitsprozessen, Erstellen von Aktivitäts- und Kontextdiagrammen
• Dokumentation im ITSM- und DMS-System sowie regelmäßiges Management-Reporting
• Übergabe und Koordination genehmigter Anforderungen an IT-Dienstleister
• Service-Level-Überwachung und Koordination der Zusammenarbeit zwischen Stakeholdern
• Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten aus wiederkehrenden Anfragen
• Abstimmung mit IT-Dienstleistergremien und Vertretung der Unternehmensinteressen

Skills

Business Analysis

Requirements Engineering

Demand-Management

IT Service Management

BPMN

UML

Analytische Denkweise

Kommunikation

Education

Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Ausbildung

Tools

ITSM-Systeme

Job description

IT Demand Manager (m/w/d)

Grossartige Ideen entstehen durch engagierte und einzigartige Menschen. Genau deshalb suchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Energieversorgung.

Deine Aufgaben:

• Aufnahme, Bewertung und Steuerung von IT-Anforderungen, Service-Bedürfnisse, Innovationen und strategische Vorhaben




• Steuerung und Weiterentwicklung des internen Demand-Prozesses sowie zu verwandten Bereichen wie Service Request und Portfolio Management




• Durchführung von Bedarfsanalysen mit Fokus auf Wirtschaftlichkeit und strategischem Nutzen, inklusive Erstellung von Business Cases und Nutzwertanalysen




• Analyse und Erfassung von Arbeitsprozessen, erstellen von Aktivitäts- und Kontextdiagrammen




• Transparente Dokumentation im ITSM- und DMS-System sowie regelmässiges Management-Reporting




• Übergabe und Koordination genehmigter Anforderungen an unsere IT-Dienstleister




• Service-Level Überwachung und Koordination der Zusammenarbeit zwischen den Anspruchsgruppen




• Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten durch Analyse wiederkehrender Anfragen




• Einsatz in Abstimmungsgremien mit unserem IT-Dienstleister und Vertreten der KKL-Interessen in den Gremien
  

Dein Profil:

• Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik, Business Analysis oder eine vergleichbare technische / betriebswirtschaftliche Ausbildung




• Nachweisliche Erfahrung in Business-Analysis, Requirements-Engineering oder Demand- / IT Service-Management




• Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären und Entscheidungsgrundlagen klar aufzubereiten




• Nachweisliche ITIL-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit ITSM-Systemen




• Sehr analytische Arbeitsweise und Erfahrung in der Anwendung von BPMN und UML




• Aktuelles Technologie-Verständnis in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud, Workplace, Security, Netzwerk, sowie Data- und Software-Engineering




• Kommunikative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit




• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Bereitschaft zur Weiterentwicklung in der Nuklearindustrie




• Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse (B2)




• Einwandfreier Leumund und Führerausweis Kat. B