Technischer Kundendienst 100%

Impirio AG; Verwaltungsregion Seeland; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Impirio AG in der Schweiz sucht eine technisch versierte Fachperson für den Technischen Kundendienst 100% (M/W/D). Sie analysieren komplexe Servicefälle, koordinieren internationale Partner und überwachen Reparaturen unter technischen, terminlichen und kostenrelevanten Aspekten.

Sie verfügen über eine technische Grundausbildung mit HF-/TS-/Bachelor-Niveau, beherrschen Deutsch und Englisch verhandlungssicher, nutzen MS Office sicher und arbeiten analytisch sowie eigenverantwortlich.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, mit Weiterbildung auf HF-/TS-, Bachelor- oder vergleichbarem Niveau.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Gute MS-Office-Kenntnisse und eine sichere Anwendung gängiger IT-Systeme
• Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau oder in der Medizinaltechnik
• Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge zu verstehen und strukturiert zu bearbeiten
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und verschiedenen internen Fachbereichen

Responsibilities

• Analysieren komplexer technischer Fragestellungen und Erarbeiten nachhaltiger Lösungen bei Servicefällen
• Koordinieren der Zusammenarbeit und des Informationsflusses zwischen internationalen Partnern, Aussendienst, Product Management und Entwicklung
• Koordinieren und Überwachen von Reparaturen unter Berücksichtigung technischer Anforderungen, Terminen und Kosten
• Entgegennehmen, Analysieren und Bearbeiten von Beanstandungen und Kundenreklamationen (Complaints)
• Erstellen von Angeboten und technischen Kundeninformationen
• Erstellen, Dokumentieren und Umsetzen von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen

Skills

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (verhandlungssicher)

MS Office

IT-Systeme sicher anwenden

Education

Technische Grundausbildung mit HF-/TS- oder Bachelor-Niveau

Tools

IT-Systeme

Job description

Technischer Kundendienst 100% (all gender)

Für unseren Kunden, ein innovatives Schweizer Hightech-Unternehmen im Bereich der Medizintechnik, suchen wir eine technisch versierte und lösungsorientierte Persönlichkeit als Technischer Kundendienst 100% (M/W/D).

Ihre Aufgaben

• Analysieren komplexer technischer Fragestellungen und Erarbeiten nachhaltiger Lösungen bei Servicefällen


• Koordinieren der Zusammenarbeit und des Informationsflusses zwischen internationalen Partnern, Aussendienst, Product Management und Entwicklung


• Koordinieren und Überwachen von Reparaturen unter Berücksichtigung technischer Anforderungen, Terminen und Kosten


• Entgegennehmen, Analysieren und Bearbeiten von Beanstandungen und Kundenreklamationen (Complaints)


• Erstellen von Angeboten und technischen Kundeninformationen


• Erstellen, Dokumentieren und Umsetzen von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, mit einer Weiterbildung auf HF-/TS-, Bachelor- oder vergleichbarem Niveau


• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil


• Gute MS-Office-Kenntnisse und eine sichere Anwendung gängiger IT-Systeme


• Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau oder in der Medizinaltechnik


• Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge zu verstehen und strukturiert zu bearbeiten


• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und verschiedenen internen Fachbereichen

Auf DICH warten spannende Aufgaben, internationale Kunden und viel Eigenverantwortung!