IT-Applikationsmanager (m/w/d) 80 - 100 %

Müntener & Thomas Personal‑ und Unternehmensberatung AG; Chur; On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Job summary

Die Müntener & Thomas Personal- und Unternehmensberatung AG sucht Verstärkung zur Betreuung der zentralen ServiceNow-Plattform. Sie gestalten Prozesse, unterstützen Mitarbeitende weltweit und arbeiten eigenverantwortlich.

Zu den Aufgaben gehört der stabile Applikationsbetrieb, Incident-, Problem- und Change-Management, Störungsanalyse sowie Überwachung von Leistung und Verfügbarkeit. Releaseplanung, System-Upgrades und ICT-Integrationen runden das Profil ab.

Qualifications

• EFZ/HF/FH in Informatik oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Applikationsbetrieb.
• Sehr gute Kenntnisse im Incident-, Problem- und Change-Management.
• Verständnis für Systemintegrationen und Plattformarchitekturen.
• ServiceNow-CSA-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben; Deutsch gut, Englisch Grundkenntnisse.

Responsibilities

• Sicherstellung eines stabilen Applikationsbetriebs mit Fokus auf ServiceNow
• Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management
• Analyse komplexer Störungen sowie Überwachung von Plattformleistung und Verfügbarkeit
• Planung und Durchführung von Releases und System-Upgrades
• Mitarbeit in ICT-Integrationsprojekten, Begleitung von Betriebsübergaben und Weiterentwicklung der Plattform

Skills

Incident-Management

Problem-Management

Change-Management

Systemüberwachung

ServiceNow-Betrieb

Education

Informatik EFZ/HF/FH oder gleichwertige Qualifikation

Tools

ServiceNow

CSA-Zertifizierung

Job description

Ein innovatives Unternehmen aus der Gesundheitsbranche sucht Verstärkung für den Betrieb seiner zentralen ServiceNow-Plattform: Hier gestalten Sie Prozesse, die weltweit Mitarbeitende verlässlich unterstützen - mit Raum für Eigenverantwortung und Weiterentwicklung.

• Sicherstellung eines stabilen Applikationsbetriebs mit Fokus auf ServiceNow
• Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management
• Analyse komplexer Störungen sowie Überwachung von Plattformleistung und Verfügbarkeit
• Planung und Durchführung von Releases und System-Upgrades sowie Sicherstellung der Servicequalität
• Mitarbeit in ICT-Integrationsprojekten, Begleitung von Betriebsübergaben und Weiterentwicklung der Plattform

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ/HF/FH) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Applikationsbetrieb
• Sehr gute Kenntnisse in Incident-, Problem- und Change-Management
• Verständnis für Systemintegrationen und Plattformarchitekturen
• ServiceNow-CSA-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben; sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse