Inside Operations & Customer Support Coordinator

HAMA Technics AG; Volketswil; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

6 Wochen Ferien

Mitarbeitervergünstigungen

Kostenloser Parkplatz

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

HAMA Technics AG in Volketswil (ZH) sucht eine/n Innendienst- & Business-Support-Koordinator:in für 60–100% Anstellung. Sie koordinieren den Innendienst, setzen Prioritäten und sichern eine reibungslose, effiziente Bearbeitung der täglichen Aufgaben.

Sie unterstützen das Team, klären Fragen, pflegen den Informationsfluss zwischen Innendienst, Außendienst, Sales und Geschäftsleitung und bearbeiten Kundenanfragen, Aufträge sowie Reklamationen eigenständig.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung und praktische Erfahrung im Innendienst, Customer Service oder Sales Support.
• Freude daran, Team fachlich zu unterstützen, Prioritäten zu setzen und im Tagesgeschäft Verantwortung zu übernehmen.
• Gutes Zahlenverständnis sowie Sicherheit im Umgang mit Auswertungen und Kennzahlen.
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick für Prozesse und Verbesserungsmöglichkeiten.
• Kommunikative, teamorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Austausch mit Kunden, Kolleginnen, Kollegen und internen Fachbereichen.

Aufgaben

• Koordination des Innendienstes, Priorisierung und effiziente Bearbeitung der täglichen Aufgaben.
• Unterstützung des Teams, Klärung von Fragen und verlässlicher Informationsfluss.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen, Gutschriften und Rücksendungen.
• Unterstützung bei Arbeitsspitzen, interne Abklärungen, Überblick auch in hektischen Zeiten.
• Prüfung und Überwachung Abläufe, Lieferzeiten, Datenfeeds und Bestellanbindungen.
• Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen.
• Analyse der Wirtschaftlichkeit von Aufträgen und Kundenentwicklungen.
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen und pragmatische Prozessverbesserungen.
• Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten.

Kenntnisse

Teamunterstützung

Kundenkontakt

Zahlenverständnis

Prozessoptimierung

Arbeitsorganisation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Excel

Jobbeschreibung

HAMA Technics AG in Volketswil (ZH) sucht eine/n Innendienst- & Business-Support-Koordinator:in für 60–100% Anstellung. Sie koordinieren den Innendienst, setzen Prioritäten und sichern eine reibungslose, effiziente Bearbeitung der täglichen Aufgaben.

Sie unterstützen das Team, klären Fragen, pflegen den Informationsfluss zwischen Innendienst, Außendienst, Sales und Geschäftsleitung und bearbeiten Kundenanfragen, Aufträge sowie Reklamationen eigenständig.