Kundenservice & Auftragsabwicklung – Innendienst

Haworth International; Menziken; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Haworth International in Menziken sucht eine/n Sachbearbeiter/in Verkauf Innendienst & Auftragsabwicklung 100% (m/w/d) zur Verstärkung des Customer Service Teams. Du betreust Kundinnen und Kunden, koordinierst Aufträge und bist Ansprechpartner/in für interne Abteilungen.

Zu deinen Aufgaben gehören die komplette Auftrags- und Projektabwicklung von Bestellung bis Auslieferung, nationale Rechnungsabwicklung, Bearbeitung von Reklamationen und Support im Showroom Menziken.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder einer vergleichbaren Rolle (ca. 5 Jahre).
• Kaufmännische Ausbildung und Sicherheit in administrativen Abläufen.
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen.
• Verrechnung/Fakturierungserfahrung.

Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte Auftrags- und Projektabwicklung von Bestellung bis Auslieferung.
• Zuständig für die nationale Rechnungsabwicklung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team im Tagesgeschäft.
• Unterstützung bei Angeboten und Projekten für Schweizer Kunden und Händler.
• Selbstständige Bearbeitung des Lieferverzögerungsprozesses inkl. Überwachung bestätigter Liefertermine.
• Koordination zwischen Kunden, Sales, Betrieb und Logistik.
• Mündlicher und schriftlicher Austausch mit europäischen Schwesterfirmen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträgen in Zusammenarbeit mit After Sales.
• Betreuung spontaner Kundenbesuche im Showroom Menziken.
• Mitarbeit an der Telefonzentrale im Team mit sehr guten Kenntnissen in Deutsch und Englisch.

Kenntnisse

Kundendienst

Auftragsabwicklung

Verrechnung/Fakturierung

Teamarbeit

Deutsch C1

Englisch

Qualitätsbewusstsein

Kundenkontakt

Strukturierte Arbeitsweise

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Haworth International in Menziken sucht eine/n Sachbearbeiter/in Verkauf Innendienst & Auftragsabwicklung 100% (m/w/d) zur Verstärkung des Customer Service Teams. Du betreust Kundinnen und Kunden, koordinierst Aufträge und bist Ansprechpartner/in für interne Abteilungen.

Zu deinen Aufgaben gehören die komplette Auftrags- und Projektabwicklung von Bestellung bis Auslieferung, nationale Rechnungsabwicklung, Bearbeitung von Reklamationen und Support im Showroom Menziken.