Innendienst & Business Support Coordinator 60–100%

HAMA Technics AG; Volketswil; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

6 Wochen Ferien

Mitarbeitervergünstigungen

Kostenloser Parkplatz

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

HAMA Technics AG in Volketswil (ZH) sucht eine/n Innendienst- & Business-Support-Koordinator:in für 60–100% Anstellung. Sie koordinieren den Innendienst, setzen Prioritäten und sichern eine reibungslose, effiziente Bearbeitung der täglichen Aufgaben.

Sie unterstützen das Team, klären Fragen, pflegen den Informationsfluss zwischen Innendienst, Außendienst, Sales und Geschäftsleitung und bearbeiten Kundenanfragen, Aufträge sowie Reklamationen eigenständig.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung und praktische Erfahrung im Innendienst, Customer Service oder Sales Support.
• Freude daran, Team fachlich zu unterstützen, Prioritäten zu setzen und im Tagesgeschäft Verantwortung zu übernehmen.
• Gutes Zahlenverständnis sowie Sicherheit im Umgang mit Auswertungen und Kennzahlen.
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick für Prozesse und Verbesserungsmöglichkeiten.
• Kommunikative, teamorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Austausch mit Kunden, Kolleginnen, Kollegen und internen Fachbereichen.

Aufgaben

• Koordination des Innendienstes, Priorisierung und effiziente Bearbeitung der täglichen Aufgaben.
• Unterstützung des Teams, Klärung von Fragen und verlässlicher Informationsfluss.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen, Gutschriften und Rücksendungen.
• Unterstützung bei Arbeitsspitzen, interne Abklärungen, Überblick auch in hektischen Zeiten.
• Prüfung und Überwachung Abläufe, Lieferzeiten, Datenfeeds und Bestellanbindungen.
• Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen.
• Analyse der Wirtschaftlichkeit von Aufträgen und Kundenentwicklungen.
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen und pragmatische Prozessverbesserungen.
• Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten.

Kenntnisse

Teamunterstützung

Kundenkontakt

Zahlenverständnis

Prozessoptimierung

Arbeitsorganisation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Innendienst & Business Support Coordinator 60–100%

HAMA Technics AG | Vacant since : 09.09.2026 | 8604 Volketswil (ZH) | 60% - 100% | By agreement | Permanent

Aufgabenbereich

• Du koordinierst den Innendienst, setzt Prioritäten und stellst eine effiziente Bearbeitung der täglichen Aufgaben sicher.
• Du unterstützt das Team, klärst Fragen und sorgst für einen verlässlichen Informationsfluss zwischen Innendienst, Aussendienst, Sales und Geschäftsleitung.
• Du bearbeitest Kundenanfragen, Aufträge, Reklamationen, Gutschriften und Rücksendungen selbständig.
• Du unterstützt das Team bei Arbeitsspitzen, übernimmst interne Abklärungen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du prüfst und überwachst Abläufe, Lieferzeiten, Datenfeeds und Bestellanbindungen und entwickelst diese gemeinsam mit den Fachbereichen weiter.
• Du erstellst Auswertungen, Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen für Innendienst, Sales und Geschäftsleitung.
• Du analysierst die Wirtschaftlichkeit von Aufträgen und Kundenentwicklungen, erkennst Auffälligkeiten frühzeitig und bereitest die Ergebnisse verständlich auf.
• Du erkennst Verbesserungspotenzial im Innendienst und setzt pragmatische Prozessverbesserungen im Alltag um.
• Du wirkst in bereichsübergreifenden Projekten mit und unterstützt die Weiterentwicklung von Administration, Reporting und operativer Steuerung.

Profil

• Kaufmännische Ausbildung und praktische Erfahrung im Innendienst, Customer Service, Sales Support oder in einer vergleichbaren administrativen Funktion.
• Freude daran, ein Team fachlich zu unterstützen, Prioritäten zu setzen und im Tagesgeschäft Verantwortung zu übernehmen.
• Gutes Zahlenverständnis sowie Sicherheit im Umgang mit Auswertungen, Kennzahlen und Excel.
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick für Prozesse, Qualität und Verbesserungsmöglichkeiten.
• Kommunikative, teamorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Austausch mit Kunden, Kolleginnen, Kollegen und internen Fachbereichen.

Wir bieten

• Eine vielseitige Schlüsselrolle mit Verantwortung, Gestaltungsspielraum und Nähe zum Tagesgeschäft.
• Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen, hellen Büros und zeitgemässen Arbeitsmitteln.
• 6 Wochen Ferien, attraktive Mitarbeitervergünstigungen und ein kostenfreier Parkplatz.
• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und sich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln. jpid2149dc7jm jit0937jm jiy26jm

Details

• Work location 8604 Volketswil (ZH)
• Workload 60% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form