Frontoffice Mitarbeiter/in (m/w/d)

Hoval United Kingdom; Härkingen; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Du-Kultur

Arbeitsort in Härkingen

Zusammenfassung

Hoval AG sucht eine engagierte Verstärkung für das Service-Team in der Schweiz. Sie betreuen Kunden und Partnern telefonisch und per E-Mail, koordinieren das Tagesgeschäft und planen die Servicetechniker effizient ein.

Zusätzlich übernehmen Sie administrative Aufgaben im Backoffice und unterstützen eine reibungslose Serviceabwicklung. Gewünschte Eigenschaften sind ausgezeichnete Deutsch-Kommunikation, Erfahrung im Callcenter-Umfeld und Belastbarkeit auch in hektischen Situationen.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich auf Deutsch
• Erfahrung als Callcenter Agent (Inbound/Outbound) von Vorteil
• Erfahrung im Reklamationsmanagement
• Belastbar auch in hektischen Situationen
• Grundausbildung im kaufmännischen Bereich oder entsprechende Erfahrung
• SAP Kenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Telefonischer und E-Mail-Kontakt mit Kunden und Partnern
• Tagesgeschäft, Tagesplanung und optimale Auslastung der Servicetechniker
• Administrative und organisatorische Aufgaben im Backoffice

Kenntnisse

Ausgezeichnete Kommunikationsfähgikeit

Callcenter Erfahrung

Belastbarkeit

SAP Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir DICH!

Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Um unsere umfangreichen Servicedienstleistungen für unsere Kunden anbieten zu können, benötigen wir motivierte Persönlichkeiten, die ihr Wissen gezielt einsetzen.

Deine Haupttätigkeiten

• Du bist telefonisch und per E-Mail mit unseren Kunden und Partnern in Kontakt
• Zudem bist du verantwortlich für das Tagesgeschäft, die Tagesplanung und die optimale Auslastung der Servicetechniker
• Du übernimmst zudem administrative und organisatorische Aufgaben im Backoffice

Wir bieten dir:

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem kollegialen und hilfsbereiten Team
• Drehscheibenfunktion mit weitreichenden Entscheidungs-Befugnissen
• Erfolgreiches Familienunternehmen mit Du-Kultur
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Arbeitsort: Härkingen

Dein Profil:

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich auf Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
• Erfahrung als Callcenter Agent (Out-/Inbound, Frontoffice, etc.) von Vorteil
• Erfahrung im Reklamationsmanagement
• Sehr belastbar auch in hektischen Situationen
• Grundausbildung im Kaufmännischen Bereich oder entsprechende Erfahrung
• SAP-Kenntnisse von Vorteil

Du bist eine Person, die gerne in einem aktiven Umfeld arbeitet? Dann könnte dies deine neue Herausforderung sein.

Hoval AG