Inbound-Kundenberater: Technik-Support & Verkauf

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Bezirk Olten

On-site

CHF 60,000 - 75,000

Full time

13 days ago

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Job summary

MANPOWER AG in der Region Olten sucht eine/n Customer-Service Consultant zur Betreuung von Privatkunden im Inbound rund um Festnetz, Internet und TV. Sie beantworten Anfragen auf Deutsch und identifizieren die Bedürfnisse der Kunden, um effiziente Lösungen zu liefern.

Sie dokumentieren jeden Kontakt zuverlässig im System und führen hochwertige Kundendialoge inklusive Verkaufsgesprächen. Vorteilhaft ist Erfahrung im Kundenservice, Kontaktzentrum oder kaufmännische Umfeld; gute Deutschkenntnisse

Qualifications

Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil.
Freude am telefonischen Kundenkontakt.
Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

Bearbeiten und Betreuen der Privatkunden im Inbound im Bereich des Festnetz-, Internet- sowie TV-Dienstes.
Beantworten von Kundenanfragen auf Deutsch.
Erfragen und Erkennen der Bedürfnisse der Kunden sowie Erbringen einer hohen Effizienz bei der Lösung von Problemen.
Sauberes und fehlerfreies Dokumentieren jedes Kundenkontaktes im System.
Führen eines hochqualitativen Kundendialoges inklusiv Verkaufsgespräch.
Sicherstellen des technischen Supports unserer Festnetz-, Internet- und TV-Dienste.