Tech Inbound Kundenberater - 1st-Level Support & Verkauf

Capita Customer Services AG

Tägerwilen

Hybrid

CHF 70.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Voll-/Teilzeit möglich

Intensive Schulung 3 Wochen

Entwicklungsmöglichkeiten

Benefits und Weiterbildung

Homeoffice nach Absprache

Zusammenfassung

Capita Customer Services AG in der Schweiz sucht einen telefonischen Kundenberater im Tech Inbound (m/w/d) mit 80–100% Anstellung. Sie führen und protokollieren eingehende Telefongespräche im technischen Bereich, beraten Kunden freundlich zu Produkten und Diensten und bearbeiten Störungen im 1st-Level-Support.

Sie arbeiten flexibel, zuverlässig und zeichnen sich durch Kommunikationsstärke aus. Gute Deutschkenntnisse und idealerweise Schweizerdeutsch-Verständnis sind Voraussetzung.

Qualifikationen

Fließende Deutschkenntnisse; Schweizerdeutsch-Kenntnisse von Vorteil
Gute PC-Kenntnisse und hohe IT-Affinität
Flexibilität, Zuverlässigkeit und langfristiges Interesse an neuer Herausforderung
Bereitschaft zur Schichtarbeit Mo–So zwischen 07:00–24:00 Uhr

Aufgaben

Eingehende Telefongespräche im technischen und administrativen Bereich führen und protokollieren
Kundenportfolio optimieren und Verkaufsmöglichkeiten erkennen (Sales, Up- und Cross-Selling)
Störungen im 1st-Level-Support entgegennehmen und bearbeiten
Kundenorientierte, freundliche Produkt- und Dienstleistungsberatung
Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen (Chat/Email)

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Verkaufstalent

IT-Affinität

Deutsch (fließend)

Schweizerdeutsch verstehen

Englisch/Vorteil

Jobbeschreibung