Customer-Service Consultant

more-jobs; Bezirk Olten; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MANPOWER AG in der Region Olten sucht eine/n Customer-Service Consultant zur Betreuung von Privatkunden im Inbound rund um Festnetz, Internet und TV. Sie beantworten Anfragen auf Deutsch und identifizieren die Bedürfnisse der Kunden, um effiziente Lösungen zu liefern.

Sie dokumentieren jeden Kontakt zuverlässig im System und führen hochwertige Kundendialoge inklusive Verkaufsgesprächen. Vorteilhaft ist Erfahrung im Kundenservice, Kontaktzentrum oder kaufmännische Umfeld; gute Deutschkenntnisse

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeiten und Betreuen der Privatkunden im Inbound im Bereich des Festnetz-, Internet- sowie TV-Dienstes.
• Beantworten von Kundenanfragen auf Deutsch.
• Erfragen und Erkennen der Bedürfnisse der Kunden sowie Erbringen einer hohen Effizienz bei der Lösung von Problemen.
• Sauberes und fehlerfreies Dokumentieren jedes Kundenkontaktes im System.
• Führen eines hochqualitativen Kundendialoges inklusiv Verkaufsgespräch.
• Sicherstellen des technischen Supports unserer Festnetz-, Internet- und TV-Dienste.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonischer Kontakt

Servicementalität

Empathie

Selbstständige Arbeitsweise

Jobbeschreibung

MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden in der Region suchen wir eine/n

Customer-Service Consultant Aufgabenbereich

• Bearbeiten und Betreuen der Privatkunden im Inbound im Bereich des Festnetz-, Internet- wie auch TV
• Beantworten von Kundenanfragen auf Deutsch
• Erfragen wie auch Erkennen der Bedürfnisse der Kunden sowie Erbringen einer hohen Effizienz bei der Lösung von Problemen
• Sauberes und fehlerfreies Dokumentieren jedes Kundenkontaktes im System
• Führen eines hochqualitativen Kundendialoges inklusiv Verkaufsgespräch
• Sicherstellen des technischen Supports unserer Festnetz, Internet- und TV- Dienste

Profil

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle AuffassungsgabeRaffaele Membrino gibt Ihnen sehr gerne weitere Auskünfte über diese Stelle. Sie erreichen ihn unter Tel.nr. 058 307 29 60.