Billing & Payments Support Specialist Hybrid

Manpower; Chur; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Part time

Benefits offered by this job

Home Office nach Einarbeitung

Entwicklungsmöglichkeiten im Team

Job summary

MANPOWER AG sucht in Olten einen Customer-Service Consultant (80–100%). Sie betreuen telefonisch Kunden bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen und bearbeiten Anfragen zu Guthaben und Rückzahlungen.

Sie vereinbaren Ratenzahlungen, Sperren/Entsperren und unterstützen bei der Umstellung auf Online-Zahlungen sowie Self-Service-Angeboten. Gute Deutschkenntnisse, Serviceorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise sind gefragt; Home Office nach Einarbeitung möglich.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice vorteilhaft.
• Freude am telefonischen Kontakt und an der Lösungsfindung.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Empathische, freundliche und professionelle Kommunikationsweise.
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- und Zahlungsthemen.
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2).
• Schweizerdeutschkenntnisse mindestens Niveau B1.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen.
• Bearbeitung von Anfragen zu Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen.
• Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Richtlinien.
• Durchführung von Anschlusssperrungen sowie Entsperrungen.
• Korrektur und Stornierung von Rechnungen nach Prüfung.
• Unterstützung bei Online-Zahlungen oder Self-Service-Angeboten.
• Sicherstellung einer serviceorientierten und professionellen Kundenbetreuung.

Skills

Kundenservice

Telefonkontakt

Lösungsorientierung

Kundenorientierung

Empathie

Kommunikation

Deutsch C2

Schweizerdeutsch B1

IT-Systeme

Job description

MANPOWER AG sucht in Olten einen Customer-Service Consultant (80–100%). Sie betreuen telefonisch Kunden bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen und bearbeiten Anfragen zu Guthaben und Rückzahlungen.

Sie vereinbaren Ratenzahlungen, Sperren/Entsperren und unterstützen bei der Umstellung auf Online-Zahlungen sowie Self-Service-Angeboten. Gute Deutschkenntnisse, Serviceorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise sind gefragt; Home Office nach Einarbeitung möglich.