Kundendienst-Profi: Technik & Servicekoordination

Join; Laupersdorf; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Eigenverantwortung

Moderne Infrastruktur

Gute Einarbeitung

Gestaltungsfreiheit

Attraktive Anstellungsbedingungen

Job summary

Join sucht eine technisch versierte Persönlichkeit für den Kundendienst-Innendienst in der Schweiz. Sie verbinden Technik, Kundenkontakt und Organisation und sorgen dafür, dass Kunden schnell und kompetent Hilfe erhalten.

Zu Ihren Aufgaben gehören die erste Anlaufstelle für Anfragen, Fehleranalyse im Gespräch, Unterstützung der Servicetechniker, Vorbereitung von Serviceeinsätzen sowie die Erstellung von Offerten und Fakturierung. Eine gute Einarbeitung und moderne Infrastruktur gehören dazu.

Qualifications

• Technische Grundausbildung (z. B. Elektronik, Automation, Mechatronik).
• Erfahrung im technischen Kundendienst, Support oder Service.
• Gutes Verständnis für Anlagen, Steuerungen und Störungsdiagnose.
• Offenheit für digitale Tools und Fernwartung.
• Strukturiert, lösungsorientiert und kommunikationsstark, auch unter Zeitdruck.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Kundeneinsätzen.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungsmeldungen von Kunden per Telefon und E-Mail.
• Fehleranalyse im Gespräch mit dem Kunden und, wo möglich, Lösung per Fernwartung anhand von Maschinendaten.
• Fachliche Unterstützung der Servicetechniker im Aussendienst.
• Mitarbeit bei der Planung und Vorbereitung von Serviceeinsätzen.
• Erstellung von Offerten für Ersatzteile und Serviceleistungen sowie Fakturierung.
• Dokumentation von Fällen und Lösungen, Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Serviceabläufe.

Skills

Technische Grundausbildung

Kundendienst-Erfahrung

Anlagenkenntnisse

Fernwartung

Kommunikationsstärke

Deutsch & Englisch

Kundeneinsätze

Job description

Join sucht eine technisch versierte Persönlichkeit für den Kundendienst-Innendienst in der Schweiz. Sie verbinden Technik, Kundenkontakt und Organisation und sorgen dafür, dass Kunden schnell und kompetent Hilfe erhalten.

Zu Ihren Aufgaben gehören die erste Anlaufstelle für Anfragen, Fehleranalyse im Gespräch, Unterstützung der Servicetechniker, Vorbereitung von Serviceeinsätzen sowie die Erstellung von Offerten und Fakturierung. Eine gute Einarbeitung und moderne Infrastruktur gehören dazu.