Impiegato del back office Service

Point Service SA; Ticino; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Point Service SA cerca un/una Impiegato/a Back Office Service per gestire richieste di assistenza e coordinare attività tra vendite, tecnico e amministrazione.

La risorsa sarà punto di riferimento operativo, con focus su pianificazione interventi, gestione offerte e uso di sistemi gestionali. Richiesta esperienza in ruoli affini, buona padronanza informatica e orientamento al cliente.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di back office o coordinamento
• Preferibile provenienza da logistica, call center o servizi di assistenza
• Buona conoscenza di strumenti informatici e gestionali
• Età tra i 25 e i 37 anni

Responsibilities

• Gestione richieste di offerta e registrazione pratiche nel sistema gestionale.
• Elaborazione e predisposizione delle offerte, in collaborazione con Vendite e Ufficio Calcolazioni.
• Monitoraggio delle offerte inviate con reporting e follow-up commerciale.
• Organizzazione e pianificazione degli interventi dei tecnici.
• Gestione delle agende dei tecnici e programmazione attività sul territorio.
• Coordinamento e comunicazione con i reparti aziendali per assicurare puntualità, qualità del servizio e soddisfazione del cliente.

Skills

Back Office

Customer Service

Organizzazione

Comunicazione

Job description

Per conto di una nostra azienda cliente, realtà dinamica e strutturata, specializzata nella produzione e installazione di schermature solari, siamo alla ricerca di un/a Impiegato/a Back Office Service da inserire all’interno del proprio organico.

La risorsa selezionata sarà un punto di riferimento per la gestione operativa e amministrativa delle richieste di assistenza, collaborando attivamente con i reparti commerciali e tecnici e garantendo un'efficace pianificazione degli interventi.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

• Gestione delle richieste di offerta provenienti da clienti privati e da capitolati, con relativa apertura e registrazione delle pratiche nel sistema gestionale aziendale.
• Elaborazione e predisposizione delle offerte commerciali, in collaborazione con il reparto Vendite e l'ufficio Calcolazioni.
• Monitoraggio delle offerte inviate attraverso attività di reporting, recall e follow-up commerciale.
• Organizzazione e pianificazione degli interventi dei tecnici addetti alle riparazioni e all'assistenza.
• Gestione e ottimizzazione delle agende dei tecnici, garantendo un'efficiente programmazione delle attività sul territorio.
• Coordinamento e comunicazione costante con i diversi reparti aziendali per assicurare puntualità, qualità del servizio e soddisfazione del cliente.

REQUISITI RICHIESTI

• Esperienza professionale pregressa in ruoli di back office, customer service, gestione operativa o coordinamento delle attività.
• Provenienza preferenziale dai settori logistica, call center o servizi di assistenza alla clientela.
• Buona conoscenza della lingua tedesca o dello svizzero tedesco.
• Preferibile domicilio nel Canton Ticino o nelle zone limitrofe.
• Età compresa tra i 25 e 37 anni.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e dei principali applicativi gestionali.
• Ottime capacità organizzative, precisione e attitudine alla gestione delle priorità.
• Spiccate doti comunicative e relazionali, unite a un forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.

PROFILO IDEALE

Desideriamo entrare in contatto con una persona dinamica, proattiva e affidabile, capace di operare con autonomia e senso di responsabilità all'interno di un ambiente lavorativo stimolante e in continua evoluzione.

Il/la candidato/a ideale si distingue per puntualità, spirito di iniziativa, flessibilità e predisposizione al lavoro di squadra.

Particolarmente apprezzata sarà la capacità di coniugare impegno professionale, orientamento ai risultati e un atteggiamento positivo e collaborativo, in linea con la filosofia aziendale:

“Fun 4 Business, Business 4 Fun”.

COSA OFFRE L'AZIENDA

• Inserimento in una realtà aziendale dinamica e orientata alla crescita.
• Ambiente di lavoro collaborativo, giovane nello spirito e attento alla valorizzazione delle persone.
• Ruolo operativo e trasversale, con interazione costante tra le diverse funzioni aziendali.

Le candidature saranno valutate sulla base della corrispondenza con i requisiti professionali richiesti. Verrà fornito riscontro ai profili maggiormente in linea con la posizione.