ICT Technical Sales & Support Engineer

Auto-Meter AG; Kriens; Vor Ort; CHF 78.000 - 123.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office möglich

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Auto-Meter AG in Kriens (LU) sucht eine ICT Technical Sales & Support Engineer. Sie übernehmen den Servicedesk unserer Soft- und Hardwarelösungen, bearbeiten Anfragen (1st/2nd Level) und prüfen Änderungsanträge.

Beratung zu gesetzesrelevanten Fragestellungen sowie Wartung von PC-Arbeitsplätzen und Netzwerken gehören dazu. Sie arbeiten eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, unterstützen vor Ort und tragen zur Optimierung von Supportprozessen bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Erfahrung im Servicedesk oder IT-Support (1st/2nd Level)
• Gute Kenntnisse in MS-Client-Umgebungen und M365 Applikationen
• Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Sicherer Umgang mit Ticketing- und ITSM-Systemen
• Grundkenntnisse ITIL, Active Directory/M365-Administration vorteilhaft
• Problemlösungskompetenz, Belastbarkeit
• Freude am Umgang mit Kunden - telefonisch, online und vor Ort
• Sehr gutes Deutsch, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Bereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze; Führerausweis Kat. B von Vorteil

Aufgaben

• Verantwortung für den Servicedesk unserer Soft- und Hardwarelösungen.
• Entgegennahme, Analyse, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen (1st/2nd Level).
• Prüfung und Freigabe von Änderungsanträgen (Change Requests).
• Beratung unserer Kunden zu gesetzesrelevanten und organisatorischen Fragestellungen.
• Betreuung und Wartung von PC-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Business-Applikationen sowie Netzwerklandschaft.
• Mitwirkung an der Verbesserung von Supportprozessen und Qualitätssicherung.
• Administration & Konfiguration: Router, Switches, Firewalls, WLAN-Access-Points einrichten.
• Lifecycle-Management: Hardware-Erneuerungen, Firmware-Updates, Netzwerkskalierung.

Jobbeschreibung

ICT Technical Sales & Support Engineer

Auto-Meter AG Vacant since : 04.09.2026 6010 Kriens (LU) 80% - 100% By agreement Permanent

ICT Technical Sales & Support Engineer (80–100%)
Die Firma AUTO METER AG ist seit über 60 Jahren Spezialistin im Bereich der Fahrzeug-Elektrik und -Elektronik. Sie bietet ihre Dienste an insgesamt 6 Standorten an. In unseren spezialisierten Werkstätten sind wir die Profis für Diagnosen an elektrischen und elektronischen Fahrzeug-Systemen sowie für Montagen von elektrischen und elektronischen Zubehören und Ausrüstungen. Zudem verfügen wir über spezialisierte Werkstätten für die Reparatur von Kombiinstrumenten und elektronischen Komponenten.
Sie übernehmen im Team die Verantwortung für den Servicedesk unserer Soft- und Hardwarelösungen. Dazu gehören die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen sowie die Prüfung von Änderungsanträgen oder die Weitergabe komplexerer Themen an das Entwicklungsteam.
Sie beraten unsere Kunden bei gesetzesrelevanten und organisatorischen Fragen und unterstützen sie – bei Bedarf auch vor Ort – bei der Auswahl geeigneter Module und Produktpakete.
Zusätzlich unterstützen Sie die Betreuung und Wartung unserer PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Business-Applikationen sowie die Netzwerklandschaft und tragen zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei.
Ihre Aufgaben:
Verantwortung für den Servicedesk unserer Soft- und Hardwarelösungen
Entgegennahme, Analyse, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen oder Tickets (1st & 2nd Level)
Prüfung und Freigabe von Änderungsanträgen (Change Requests)
Beratung unserer Kunden bei gesetzesrelevanten und organisatorischen Fragestellungen
Betreuung und Wartung unserer PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Business-Applikationen sowie aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Supportprozessen und der Qualitätssicherung
Administration & Konfiguration: Einrichten und Verwalten von Netzwerkkomponenten wie Routern, Switches, Firewalls und WLAN-Access-Points
Lifecycle-Management: Planung von Hardware-Erneuerungen, Einspielen von Firmware-Updates und Skalierung des Netzwerks bei Unternehmenswachstum.
Ihr Profil:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann) oder gleichwertige Berufserfahrung
Erfahrung im Servicedesk- oder IT-Support (1st/2nd Level)
Gute Kenntnisse in MS-Client-Umgebungen und M365 Applikationen und in der Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP)
Sicherer Umgang mit Ticketing- und ITSM-Systemen
Vorteilhaft: Grundlagen in ITIL, Active Directory/M365-Administration, Hardware-Troubleshooting
Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Freude am Umgang mit Kunden - telefonisch, online und vor Ort
Sehr gutes Deutsch, gutes ösisch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)
Bereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei Kunden, Führerausweis Kat. B von Vorteil
Wir bieten:
Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit
Attraktive und marktgerechte Anstellungsbedingungen
Motiviertes, kollegiales und unterstützendes Team
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in angenehmer Umgebung
Flexible Möglichkeit für Home-Office
Gleitende Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance

• Work location 6010 Kriens (LU)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form