ICT Technical Sales & Support Engineer — Hybrid/Remote

Auto-Meter AG; Kriens; Vor Ort; CHF 78.000 - 123.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office möglich

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Auto-Meter AG in Kriens (LU) sucht eine ICT Technical Sales & Support Engineer. Sie übernehmen den Servicedesk unserer Soft- und Hardwarelösungen, bearbeiten Anfragen (1st/2nd Level) und prüfen Änderungsanträge.

Beratung zu gesetzesrelevanten Fragestellungen sowie Wartung von PC-Arbeitsplätzen und Netzwerken gehören dazu. Sie arbeiten eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, unterstützen vor Ort und tragen zur Optimierung von Supportprozessen bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Erfahrung im Servicedesk oder IT-Support (1st/2nd Level)
• Gute Kenntnisse in MS-Client-Umgebungen und M365 Applikationen
• Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Sicherer Umgang mit Ticketing- und ITSM-Systemen
• Grundkenntnisse ITIL, Active Directory/M365-Administration vorteilhaft
• Problemlösungskompetenz, Belastbarkeit
• Freude am Umgang mit Kunden - telefonisch, online und vor Ort
• Sehr gutes Deutsch, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Bereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze; Führerausweis Kat. B von Vorteil

Aufgaben

• Verantwortung für den Servicedesk unserer Soft- und Hardwarelösungen.
• Entgegennahme, Analyse, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen (1st/2nd Level).
• Prüfung und Freigabe von Änderungsanträgen (Change Requests).
• Beratung unserer Kunden zu gesetzesrelevanten und organisatorischen Fragestellungen.
• Betreuung und Wartung von PC-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Business-Applikationen sowie Netzwerklandschaft.
• Mitwirkung an der Verbesserung von Supportprozessen und Qualitätssicherung.
• Administration & Konfiguration: Router, Switches, Firewalls, WLAN-Access-Points einrichten.
• Lifecycle-Management: Hardware-Erneuerungen, Firmware-Updates, Netzwerkskalierung.

Jobbeschreibung

Auto-Meter AG in Kriens (LU) sucht eine ICT Technical Sales & Support Engineer. Sie übernehmen den Servicedesk unserer Soft- und Hardwarelösungen, bearbeiten Anfragen (1st/2nd Level) und prüfen Änderungsanträge.

Beratung zu gesetzesrelevanten Fragestellungen sowie Wartung von PC-Arbeitsplätzen und Netzwerken gehören dazu. Sie arbeiten eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, unterstützen vor Ort und tragen zur Optimierung von Supportprozessen bei.