ICT Supporter Praktikumsstelle 80% - 100%

Knespl-IT AG; Wangen; Hybrid; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung (z.B. Microsoft-Zertifiz

Kollegiales Umfeld

Job summary

Knespl-IT AG in der Zürich-Region sucht motivierte IT-Support-Nachwuchs. Sie unterstützen das Support-Team vor Ort, remote und am Telefon, arbeiten von Anfang an an echten Aufgaben mit und bekommen einen erfahrenen Mentor an die Seite.

Sie bringen eine Informatik-Ausbildung oder vergleichbare IT-Grundlage mit. Erste Erfahrungen im IT-Support sind vorteilhaft, werden aber on the job vermittelt; gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig.

Qualifications

• Informatik-Ausbildung EFZ oder vergleichbare Grundlage
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk vorteilhaft, wird on the job vermittelt
• Gute Kenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365
• Gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
• Führerausweis Kat. B

Responsibilities

• Support vor Ort, remote und telefonisch
• Erfassung und Voranalyse von Störungsmeldungen und Anfragen
• Behebung einfacher Störungen an Clients, Applikationen und Peripherie
• Unterstützung bei VPN, WLAN, Mobile und Microsoft 365
• Information der Anwender bei Störungen
• Mitarbeit in Infrastrukturprojekten – Rollouts, Migrationen, Installationen
• Einführung und Schulung von Anwendern
• Ticketbearbeitung von der Erfassung bis zur Lösung
• Pflege von Inventar, Dokumentationen und Anleitungen

Skills

Windows-Clients

Microsoft 365

Kundenkontakt

Teamplayer

Lernbereitschaft

Education

Informatik-Ausbildung EFZ oder vergleichbare Grundlage

Job description

Wer wir sindDie the company ist ein etablierte IT-Dienstleistungsunternehmen für KMU im Raum Zürich. Wir planen, realisieren und betreiben IT-Infrastrukturen – on-premise, in der Cloud oder hybrid. Unsere Schwerpunkte: Microsoft 365 und Azure, Citrix, Virtualisierung, Netzwerk und Security (Firewall, WLAN), VoIP-Telefonie sowie Client-Management. Kleines Team, kurze Wege – bei uns lernst du nicht aus dem Lehrbuch, sondern direkt am Kunden.

Das erwartet dichDu unterstützt unser Support-Team beim Kunden vor Ort, remote und am Telefon. Vom ersten Tag an arbeitest du an echten Aufgaben mit – mit einem erfahrenen Kollegen an deiner Seite.

• Support vor Ort, remote und telefonisch

• Erfassung und Voranalyse von Störungsmeldungen und Anfragen

• Behebung einfacher Störungen an Clients, Applikationen und Peripherie

• Unterstützung bei VPN, WLAN, Mobile und Microsoft 365

• Information der Anwender bei Störungen

• Mitarbeit in Infrastrukturprojekten – Rollouts, Migrationen, Installationen

• Einführung und Schulung von Anwendern

• Ticketbearbeitung von der Erfassung bis zur Lösung

• Pflege von Inventar, Dokumentationen und Anleitungen

Das bringst du mit

• Du bist in einer Informatik-Ausbildung (z.b. Informatiker/in EFZ, IMS, Informatikschule) oder bringst eine vergleichbare Grundlage mit – auch als Quereinsteiger/in mit hoher IT-Affinität

• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil, kein Muss – wir bilden dich on the Job aus

• Gute Kenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365

• Freude am Kontakt mit Menschen, freundliches Auftreten, Teamplayer

• Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

• Gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift

• Führerausweis Kat. B

Das bieten wir dir

• Praxisnaher Einstieg in die IT – echte Kunden, echte Infrastrukturen, echte Verantwortung

• Persönliche Begleitung durch erfahrene Supporter

• Flexible Arbeitszeiten

• Weiterbildung (z.b. erste Microsoft-Zertifizierungen)

• Kollegiales Umfeld und flache Hierarchien

• Klare Perspektive: Bei Eignung Übernahme in eine Festanstellung (100 %)

Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen – Dossiers von Personalvermittlern werden nicht bearbeitet.