ICT Supporter (80-100%)

Academic Key; Wangen; Remote; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen, auch privat nutzbar

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung (Microsoft-Zertifiz"

Perspektive Führungsverantwortung

Job summary

Knespl-IT AG in Wangen-Brüttisellen sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (2nd Level), der vor Ort, remote und telefonisch Störungen behebt, Client-, Server- und Netzwerkumgebungen betreut und proaktiv Anwender unterstützt.

Sie bringen eine Informatik-Ausbildung und mehrjährige Support-Erfahrung mit, verfügen über gute Windows-Clients, Microsoft 365, Grundkenntnisse in Netzwerk/Server/Sicherheit und kommunizieren sicher auf Deutsch (und Englisch).

Qualifications

• Informatik-Ausbildung EFZ oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. Helpdesk.
• Gute Windows-Clients- und Microsoft-365-Kenntnisse.
• Grundkenntnisse in Netzwerk, Server und Security.
• Deutsch fließend, gutes Englisch.

Responsibilities

• 1st/2nd Level Support vor Ort, remote und telefonisch.
• Analyse und Behebung von Störungen in Client-, Server- und Netzwerkumgebungen.
• Betreuung von Microsoft 365, Windows-Clients, Applikationen und Telefonie.
• Proaktive Information der Anwender bei Störungen und Wartungen.
• Mitarbeit in Infrastrukturprojekten – Migration bis Rollout.
• Schulung und Beratung der Anwender beim Kunden.
• Ticketbearbeitung von Erfassung bis Lösung.
• Pflege von Inventar, Dokumentationen und Anleitungen.
• Mitorganisation von IT-Projekten im Support-Team.

Skills

Windows-Clients

Kundendienst

Kommunikation

Englisch

Education

Informatik-Ausbildung EFZ

Tools

Microsoft 365

Job description

Knespl-IT AG · Wangen-Brüttisellen

Abroad Wangen-Brüttisellen Unbefristeter arbeitsvertrag Link validated

Wer wir sind Die Knespl-IT AG ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen für KMU im Raum Zürich. Wir planen, realisieren und betreiben IT-Infrastrukturen – on-premise, in der Cloud oder hybrid. Unsere Schwerpunkte: Microsoft 365 und Azure, Citrix, Virtualisierung, Netzwerk und Security (Firewall, WLAN), VoIP-Telefonie sowie Client-Management. Kurze Wege, direkte Entscheide, echte Verantwortung – bei uns bist du keine Nummer, sondern Teil eines kleinen, eingespielten Teams.

Das erwartet dich

• 1st/2nd Level Support vor Ort, remote und telefonisch
• Analyse und Behebung von Störungen in Client-, Server- und Netzwerkumgebungen
• Betreuung von Microsoft 365, Windows-Clients, Applikationen und Telefonie
• Proaktive Information der Anwender bei Störungen und Wartungen
• Mitarbeit in Infrastrukturprojekten – von der Migration bis zum Rollout
• Schulung und Beratung der Anwender beim Kunden
• Ticketbearbeitung von der Erfassung bis zur Lösung
• Pflege von Inventar, Dokumentationen und Anleitungen
• Mitorganisation von IT-Projekten im Support-Team

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (z.B. Informatiker/in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Netzwerk, Server und Security
• Kommunikationsstark, kundenorientiert und ruhig, auch wenn’s brennt
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Stilsicheres Deutsch, gutes Englisch
• Führerausweis Kat. B

Das bieten wir dir

• Abwechslungsreiche Aufgaben bei spannenden KMU-Kunden – kein Tag wie der andere
• Flexible Arbeitszeiten
• Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung
• Gezielte Weiterbildung (z.B. Microsoft-Zertifizierungen) – wir investieren in dich
• Perspektive: Möglichkeit, Führungsverantwortung zu übernehmen
• Flache Hierarchien, kollegiales Umfeld und Entscheide auf kurzem Weg
• Moderne Arbeitsmittel und attraktive Anstellungsbedingungen