ICT-Supporter:in (m/w/d)

Rocken®; Bern; Presencial; CHF 80 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Rocken sucht einen IT-Support-Spezialisten, der den technischen Betrieb sicherstellt und Mitarbeitende bei Anfragen unterstützt. Der Fokus liegt auf stabiler Arbeitsumgebung und strukturierter Bearbeitung von Tickets.

Sie arbeiten im 1st Level, mit Möglichkeiten, schrittweise mehr Verantwortung im Service Desk zu übernehmen; Kenntnisse in SCCM, Intune und Entra ID sind vorteilhaft.

Qualificações

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support mit sicherer Fehleranalyse.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft SCCM für Softwareverteilung und Clientmanagement.
• Erfahrung mit Intune für Mobile Device und Endpoint Management.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilidades

• Du unterstützt die Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Störungen im täglichen Betrieb.
• In dieser Rolle analysierst du Probleme im Bereich Hardware, Software und Netzwerk.
• Als ICT-Supporter übernimmst du die Unterstützung der Produktions IT bei Systemen und technischen Abläufen.
• Du unterstützt die Engineering Abteilung bei Applikationen und technischen Anforderungen.
• In dieser Rolle entgegennimmst du eingehende Tickets im 1st Level und bearbeitest sie entsprechend.
• Als ICT-Supporter bereitest du neue Arbeitsplätze vor und richtest sie technisch für neue Mitarbeitende ein.

Conhecimentos

1st/2nd Level Support

Englisch (Wort/Schrift)

Formação académica

Informatiker Systemtechnik Ausbildung

Ferramentas

Microsoft SCCM

Intune

Active Directory/Entra ID

Descrição da oferta de emprego

Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf hochpräzise Lösungen für anspruchsvollste Industrieanwendungen. Das Unternehmen entwickelt und fertigt Werkzeuge sowie Komponenten in Keramik, Hartmetall und Stahl – mit einem klaren Fokus auf Qualität und Innovation. Die Tätigkeit umfasst die Entwicklung und Produktion von massgeschneiderten Präzisionsteilen sowie Standardlösungen. Dabei stehen fortschrittliche Technologien und höchste Fertigungsstandards im Mittelpunkt. Kunden aus unterschiedlichsten Industrien vertrauen auf die Expertise und Zuverlässigkeit. Das Team arbeitet engagiert und nutzt modernste Verfahren, um kontinuierlich neue Masstäbe zu setzen. Flache Hierarchien und ein motiviertes Umfeld prägen den Alltag. Bereit, an Lösungen zu arbeiten, die wirklich etwas bewegen? Unser Rocken Partner bietet dir die Chance, in einem technologisch führenden Umfeld durchzustarten.

Rolle

Du suchst nach einer neuen Herausforderung in der IT, in der du deine Fähigkeiten einsetzen kannst, um anderen zu helfen? In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den technischen Betrieb und unterstützt die Mitarbeiter bei ihren Anfragen. Du stellst sicher, dass die IT-Arbeitsumgebung stabil und zuverlässig ist. Dein Schwerpunkt liegt auf der strukturierten Bearbeitung von Anfragen und der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs. Du hast die Möglichkeit, schrittweise zusätzliche Verantwortung im Service Desk zu übernehmen.

Verantwortung

• Du unterstützt die Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Störungen im täglichen Betrieb
• In dieser Rolle analysierst du Probleme im Bereich Hardware, Software und Netzwerk
• Als ICT-Supporter übernimmst du die Unterstützung der Produktions IT bei Systemen und technischen Abläufen
• Du unterstützt die Engineering Abteilung bei Applikationen und technischen Anforderungen
• In dieser Rolle entgegennimmst du eingehende Tickets im 1st Level und bearbeitest sie entsprechend
• Als ICT-Supporter bereitest du neue Arbeitsplätze vor und richtest sie technisch für neue Mitarbeitende ein

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrung im 1st und 2nd Level Support mit sicherer Fehleranalyse mit
• Du hast fundierte Kenntnisse in Microsoft SCCM für Softwareverteilung und Clientmanagement
• Du hast Erfahrung mit Intune für Mobile Device und Endpoint Management
• Du bist sicher im Umgang mit Active Directory und Entra ID für Benutzer und Berechtigungen
• Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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