IT Support Specialist (m/w/d)

Rocken®; Zürich; Ibrido; CHF 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Rocken Partner sucht eine serviceorientierte Persönlichkeit für den IT-Support in einem hybriden Umfeld. Du betreust 1st- und 2nd-Level-Support, unterstützt Mitarbeitende bei Microsoft-Anwendungen und begleitest IT-Projekte.

Du arbeitest eng mit dem internen IT-Team und externen Dienstleistern, führst Ein- und Austritte durch und koordinierst Dienstleister, um einen zuverlässigen IT-Betrieb sicherzustellen. Voraussetzungen: IT-Ausbildung, Support-Erfahrung, Deutsch- und Englischkenntnisse.

Competenze

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office und idealerweise Microsoft 365
• Erfahrung mit Active Directory von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Offene, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Mansioni

• Bearbeitung und Überwachung von Supportanfragen über das Ticketsystem
• Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports in einer hybriden IT-Umgebung
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Microsoft-Anwendungen und fachspezifischen Applikationen
• Durchführung von Ein- und Austritten sowie Mutationen im IT-System
• Mitarbeit bei IT-Projekten, Wartungsarbeiten und technischen Weiterentwicklungen
• Koordination externer IT-Dienstleister sowie Übernahme von Stellvertretungsaufgaben

Conoscenze

1st- und 2nd-Level-Support

Kundenorientierung

Kommunikation

Selbstständige Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Formazione

Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich

Strumenti

Microsoft Office

Microsoft 365

Active Directory

Descrizione del lavoro

Suchst du eine verantwortungsvolle Aufgabe in der Immobilienwirtschaft? Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf professionelle Immobilienbewirtschaftung, Vermarktung und Transaktionsbegleitung. Die Philosophie: Mehrwert schaffen und höchste Kundenzufriedenheit sichern. Das Leistungsspektrum reicht von der operativen Objektbetreuung über kommerzielle Vermietung bis hin zu massgeschneiderten Beratungslösungen. Dabei stehen langfristige Kundenbeziehungen und die optimale Wertentwicklung der betreuten Portfolios im Mittelpunkt. Qualifizierte Mitarbeitende arbeiten eigenverantwortlich und eng mit den Eigentümern zusammen. Professionelle Abläufe und eine klare Serviceorientierung prägen den Alltag. Bereit, deine Immobilienkompetenz dort einzubringen, wo sie wirklich zählt? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Rolle

Für ein vielseitiges IT-Umfeld wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die Mitarbeitende bei technischen Anliegen unterstützt und einen zuverlässigen IT-Betrieb sicherstellt. Im Mittelpunkt stehen der 1st- und 2nd-Level-Support sowie die Betreuung einer hybriden IT-Infrastruktur. Neben dem täglichen Support wirkst du bei IT-Projekten, Systempflege und administrativen Aufgaben mit. Du arbeitest eng mit dem internen IT-Team und externen Dienstleistern zusammen und bist eine wichtige Anlaufstelle für die Anwender.

Verantwortung

• Bearbeitung und Überwachung von Supportanfragen über das Ticketsystem
• Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports in einer hybriden IT-Umgebung
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Microsoft-Anwendungen und fachspezifischen Applikationen
• Durchführung von Ein- und Austritten sowie Mutationen im IT-System
• Mitarbeit bei IT-Projekten, Wartungsarbeiten und technischen Weiterentwicklungen
• Koordination externer IT-Dienstleister sowie Übernahme von Stellvertretungsaufgaben

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office und idealerweise Microsoft 365
• Erfahrung mit Active Directory von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Offene, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

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