ICT Supporter:in / ICT Techniker:in (m/w/d)

Rocken®; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ROCKEN sucht eine motivierte IT-Unterstützung für den Einstieg im Supportbereich. Sie bearbeiten Tickets, Anrufe und helfen Benutzern an verschiedenen Standorten.

Sie lösen Probleme direkt oder leiten sie an Fachexperten weiter, behalten Störungen im Überblick und halten die Dokumentation aktuell. Reizt Sie Pikettdienst und Randzeiten? Dann passen Sie gut ins Team.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Lehre oder vergleichbare Praxiserfahrung.
• Einstieg nach der Lehre gesucht.
• Selbstständiges Arbeiten und vorausschauendes Denken.
• Gute Menschenkenntnis und Freude am Helfen.

Aufgaben

• Du leistest erste Hilfe und bearbeitest Tickets und Anrufe aus verschiedenen Standorten.
• In dieser Rolle löst du Probleme direkt oder leitest sie an Fachexperten weiter.
• Als ICT Supporter oder ICT Techniker behältst du den Überblick über Störungen und Systemanpassungen und informierst die User entsprechend.
• Du hältst die Dokumentationen frisch und verständlich, um eine gute Ordnung im System zu gewährleisten.
• In dieser Rolle zeigst du Flexibilität und nimmst Pikettdienst und seltene Einsätze zu Randzeiten an.
• Du filterst und analysierst Probleme, um sie an der Wurzel zu packen und zu lösen.

Kenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Mitdenken

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Hilfsbereitschaft

Führerschein B

Belastbarkeit

Ausbildung

IT-Lehre als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Praxiserfahrung

Jobbeschreibung

Verantwortung

• Du leistest erste Hilfe und bearbeitest Tickets und Anrufe aus verschiedenen Standorten


• In dieser Rolle löst du Probleme direkt oder leitest sie an Fachexperten weiter


• Als ICT Supporter oder ICT Techniker behältst du den Überblick über Störungen und Systemanpassungen und informierst die User entsprechend


• Du hältst die Dokumentationen frisch und verständlich, um eine gute Ordnung im System zu gewährleisten


• In dieser Rolle zeigst du Flexibilität und nimmst Pikettdienst und seltene Einsätze zu Randzeiten an


• Du filterst und analysierst Probleme, um sie an der Wurzel zu packen und zu lösen

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene IT-Lehre als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Praxiserfahrung


• Du bist frisch von der Lehre und suchst einen Einstieg


• Du arbeitest selbstständig und denkst mit


• Du sprichst gut mit Menschen und hast Freude am Helfen


• Du verfügst über einen Führerschein Kat. B


• Du behältst auch an stressigen Tagen dein Lächeln

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