ICT-Supporter:in Finanzsysteme

Medizinisches Dekanat Uni. Bern; Bern; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Zentrale Lage im Herzen von Bern

Gesunde Unternehmenskultur

Teamorientiertes Arbeiten

Interdisziplinäre Zusammenarbeit

Job summary

Die Universität Bern sucht für die Finanzabteilung eine/n ICT-Supporter:in Finanzsysteme, befristet auf zwei Jahre. Sie arbeiten am ABS- und SDM-Bereich, priorisieren Tickets und sorgen für stabile Finanzprozesse.

Sie unterstützen SAP-Finanzprozesse, Stammdatenmanagement und Berechtigungen, arbeiten eng mit dem Systembetreiber zusammen und dokumentieren Lösungen nachvollziehbar.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatikausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ) oder Abschluss in Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik (HF/FH/Universität)
• Erfahrung im ICT- oder Applikationssupport; Kenntnisse von ERP-/SAP-Systemen und ITSM-Tools (z. B. ServiceNow) sind von Vorteil
• Technisches Verständnis für Berechtigungen, Schnittstellen, Fehleranalyse und digitale Geschäftsprozesse sowie Interesse an Stammdaten und Datenqualität

Responsibilities

• Supportanfragen und Störungen über das ITSM-Tool priorisieren, Lösungen erarbeiten und dokumentieren
• Endanwender:innen und Superuser bei SAP-Finanzprozessen unterstützen, komplexe Fälle koordinieren
• Benutzer- und Berechtigungsmanagement inklusive Rollenänderungen unterstützen
• Schnittstellen und Systemmeldungen überwachen, Fehler analysieren und nachhaltige Lösungen mitentwickeln
• Stammdaten bewirtschaften von Anlage bis Löschvormerkung und komplexe Fälle bearbeiten
• Stammdatenqualität prüfen und bei Auswertungen/CO-Abschluss mitwirken
• Tests und Releases mit Systembetreiber und Fachbereichen koordinieren, Migrationen/Rollouts unterstützen
• Schulungsdokumentationen pflegen und Superuser/Fachbereiche schulen

Skills

Informatik-Ausbildung

Analytische Fähigkeiten

Eigenständige Arbeitsweise

Education

Informatik EFZ

Wirtschaftsinformatik HF/FH/Uni

Tools

ERP-/SAP-Systeme

ITSM-Tools (ServiceNow)

Job description

Die UniBE ist vielseitig.
Bei uns erwartet Sie eine grosse Themenvielfalt und viel Gestaltungsfreiraum.

ICT-Supporter:in Finanzsysteme

Arbeitsbeginn

Ab sofort oder nach Vereinbarung (befristet auf zwei Jahre)

Arbeitsverhältnis

befristet

Institut / Arbeitsort

Finanzabteilung

Über Uns

Finanzsysteme (SYS)
Wir betreuen und entwickeln die Finanzsysteme der Universität Bern. Unser Applikations- und Betriebssupport (ABS) unterstützt die Anwenderinnen und Anwender und koordiniert den Support mit dem Systembetreiber. Das Stammdatenmanagement (SDM) stellt die Datenqualität sicher, während das Geschäftsprozessmanagement (GPM) insbesondere die Fakturierungsprozesse gestaltet und optimiert. Unser Stab übernimmt administrative und organisatorische Aufgaben.
Zur Stelle
Mit dem geplanten SAP-Produktivstart am 1. Januar 2027 beginnt für unser Team eine intensive Stabilisierungsphase. Sie verstärken für zwei Jahre die Bereiche Applikations- und Betriebssupport (ABS) und Stammdatenmanagement (SDM), priorisieren Anliegen auch bei hohem Ticketaufkommen und tragen mit einer ruhigen, lösungsorientierten Arbeitsweise zu verlässlichen Finanzprozessen bei.

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten und priorisieren Supportanfragen und Störungen über unser ITSM-Tool, erarbeiten Lösungen und dokumentieren diese nachvollziehbar.
• Sie unterstützen Endanwender:innen und Superuser bei Fragen zu SAP-Finanzprozessen, insbesondere Fakturierung und Stammdaten, und koordinieren komplexe Fälle mit dem kantonalen Systembetreiber.
• Sie unterstützen das Benutzer- und Berechtigungsmanagement inklusive Rollenänderungen und regelmässiger Zugriffsprüfungen.
• Sie überwachen Schnittstellen und Systemmeldungen, analysieren Fehler und wirken an nachhaltigen Lösungen mit.
• Sie bewirtschaften finanzrelevante Stammdaten von der Anlage über die Pflege bis zur Sperrung oder Löschvormerkung und bearbeiten auch komplexere Fälle.
• Sie prüfen die Stammdatenqualität und wirken bei Auswertungen sowie beim periodischen technischen CO-Abschluss mit.
• Sie koordinieren Tests und Releases mit dem Systembetreiber und den Fachbereichen und unterstützen Migrationen, Rollouts sowie weitere Projekte.
• Sie pflegen Support- und Schulungsdokumentationen und unterstützen Superuser und Fachbereiche mit Anleitungen und Schulungen.

Anforderungen

• Abgeschlossene Informatikausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ) oder Abschluss in Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik (HF, FH oder Universität)
• Erfahrung im ICT- oder Applikationssupport; Kenntnisse von ERP-/SAP-Systemen und ITSM-Tools (z. B. ServiceNow) sind von Vorteil
• Technisches Verständnis für Berechtigungen, Schnittstellen, Fehleranalyse und digitale Geschäftsprozesse sowie Interesse an Stammdaten und Datenqualität
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Freude am Lösen anspruchsvoller Supportfälle
• Gutes Priorisierungsvermögen, Belastbarkeit und eine ruhige, lösungsorientierte Haltung auch bei hohem Anfragevolumen
• Hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation, Teamfähigkeit und Bereitschaft, sich rasch in neue Themen einzuarbeiten

Ihre Benefits

• Gesunde Unternehmenskultur und gutes Arbeitsklima
• Teamorientiertes Arbeiten
• Zentrale Lage im Herzen von Bern
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit

Arbeiten an der UniBE

Die Universität Bern bietet nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch ein Umfeld, das Entwicklung, Vielfalt und Chancengleichheit aktiv fördert. Entdecken Sie, was uns als Arbeitgeberin auszeichnet und wie Sie bei uns weiterkommen.

Fragen zur Stelle?

Claude Johner
Tel [phone]

Fragen zur Bewerbung?

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