ICT-Supporter:in Finanzsysteme

Universität Bern; Bern; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Part time

Benefits offered by this job

Gesunde Unternehmenskultur

Teamorientiertes Arbeiten

Zentrale Lage im Herzen von Bern

Interdisziplinäre Zusammenarbeit

Job summary

Universität Bern sucht eine:n ICT-Supporter:in Finanzsysteme zur Verstärkung des ABS-Teams während der Stabilisierungsphase nach dem SAP-Produktivstart. Sie bearbeiten Supportanfragen, unterstützen Endanwender:innen bei SAP-Finanzprozessen und koordinieren komplexe Fälle mit dem Systembetreiber.

Die Stelle ist befristet auf zwei Jahre und deckt 80–100% Arbeitsumfang ab. Bewerber:innen arbeiten an qualitätsorientierten Finanzprozessen und Stammdaten.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatikausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ) oder Abschluss in Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik (HF, FH oder Universität)
• Erfahrung im ICT- oder Applikationssupport; Kenntnisse von ERP-/SAP-Systemen und ITSM-Tools (z. B. ServiceNow) sind von Vorteil
• Technisches Verständnis für Berechtigungen, Schnittstellen, Fehleranalyse und digitale Geschäftsprozesse sowie Interesse an Stammdaten und Datenqualität
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Freude am Lösen anspruchsvoller Supportfälle
• Gutes Priorisierungsvermögen, Belastbarkeit und eine ruhige, lösungsorientierte Haltung auch bei hohem Anfragevolumen
• Hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation, Teamfähigkeit und Bereitschaft, sich rasch in neue Themen einzuarbeiten

Responsibilities

• Sie bearbeiten und priorisieren Supportanfragen und Störungen über unser ITSM-Tool, erarbeiten Lösungen und dokumentieren diese nachvollziehbar.
• Sie unterstützen Endanwender:innen und Superuser bei Fragen zu SAP-Finanzprozessen, insbesondere Fakturierung und Stammdaten, und koordinieren komplexe Fälle mit dem kantonalen Systembetreiber.
• Sie unterstützen das Benutzer- und Berechtigungsmanagement inklusive Rollenänderungen und regelmässiger Zugriffsprüfungen.
• Sie überwachen Schnittstellen und Systemmeldungen, analysieren Fehler und wirken an nachhaltigen Lösungen mit.
• Sie bewirtschaften finanzrelevante Stammdaten von der Anlage über die Pflege bis zur Sperrung oder Löschvormerkung und bearbeiten auch komplexere Fälle.
• Sie prüfen die Stammdatenqualität und wirken bei Auswertungen sowie beim periodischen technischen CO-Abschluss mit.
• Sie koordinieren Tests und Releases mit dem Systembetreiber und den Fachbereichen und unterstützen Migrationen, Rollouts sowie weitere Projekte.
• Sie pflegen Support- und Schulungsdokumentationen und unterstützen Superuser und Fachbereiche mit Anleitungen und Schulungen.

Skills

ICT-Support

SAP-Finanzprozesse

ITSM-Tools

Datenqualität

Teamfähigkeit

Kommunikation

Education

Informatikausbildung EFZ oder Abschluss in Informatik/Wirtschaftsinformatik (HF/FH/Uni)

Tools

SAP ERP

ITSM Tools

Job description

ICT-Supporter:in Finanzsysteme

Universität Bern Vacant since : 03.11.2026 3012 Bern (BE) 80% - 100% By agreement Temporary

Die UniBE ist vielseitig.
Bei uns erwartet Sie eine grosse Themenvielfalt und viel Gestaltungsfreiraum.

Arbeitsbeginn

Ab sofort oder nach Vereinbarung (befristet auf zwei Jahre)

Arbeitsverhältnis

befristet

Über Uns

Finanzsysteme (SYS)
Wir betreuen und entwickeln die Finanzsysteme der Universität Bern. Unser Applikations- und Betriebssupport (ABS) unterstützt die Anwenderinnen und Anwender und koordiniert den Support mit dem Systembetreiber. Das Stammdatenmanagement (SDM) stellt die Datenqualität sicher, während das Geschäftsprozessmanagement (GPM) insbesondere die Fakturierungsprozesse gestaltet und optimiert. Unser Stab übernimmt administrative und organisatorische Aufgaben.

Zur Stelle

Mit dem geplanten SAP-Produktivstart am 1. Januar 2027 beginnt für unser Team eine intensive Stabilisierungsphase. Sie verstärken für zwei Jahre die Bereiche Applikations- und Betriebssupport (ABS) und Stammdatenmanagement (SDM), priorisieren Anliegen auch bei hohem Ticketaufkommen und tragen mit einer ruhigen, lösungsorientierten Arbeitsweise zu verlässlichen Finanzprozessen bei.

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten und priorisieren Supportanfragen und Störungen über unser ITSM-Tool, erarbeiten Lösungen und dokumentieren diese nachvollziehbar.
• Sie unterstützen Endanwender:innen und Superuser bei Fragen zu SAP-Finanzprozessen, insbesondere Fakturierung und Stammdaten, und koordinieren komplexe Fälle mit dem kantonalen Systembetreiber.
• Sie unterstützen das Benutzer- und Berechtigungsmanagement inklusive Rollenänderungen und regelmässiger Zugriffsprüfungen.
• Sie überwachen Schnittstellen und Systemmeldungen, analysieren Fehler und wirken an nachhaltigen Lösungen mit.
• Sie bewirtschaften finanzrelevante Stammdaten von der Anlage über die Pflege bis zur Sperrung oder Löschvormerkung und bearbeiten auch komplexere Fälle.
• Sie prüfen die Stammdatenqualität und wirken bei Auswertungen sowie beim periodischen technischen CO-Abschluss mit.
• Sie koordinieren Tests und Releases mit dem Systembetreiber und den Fachbereichen und unterstützen Migrationen, Rollouts sowie weitere Projekte.
• Sie pflegen Support- und Schulungsdokumentationen und unterstützen Superuser und Fachbereiche mit Anleitungen und Schulungen.

Anforderungen

• Abgeschlossene Informatikausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ) oder Abschluss in Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik (HF, FH oder Universität)
• Erfahrung im ICT- oder Applikationssupport; Kenntnisse von ERP-/SAP-Systemen und ITSM-Tools (z. B. ServiceNow) sind von Vorteil
• Technisches Verständnis für Berechtigungen, Schnittstellen, Fehleranalyse und digitale Geschäftsprozesse sowie Interesse an Stammdaten und Datenqualität
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Freude am Lösen anspruchsvoller Supportfälle
• Gutes Priorisierungsvermögen, Belastbarkeit und eine ruhige, lösungsorientierte Haltung auch bei hohem Anfragevolumen
• Hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation, Teamfähigkeit und Bereitschaft, sich rasch in neue Themen einzuarbeiten

Ihre Benefits

• Gesunde Unternehmenskultur und gutes Arbeitsklima
• Teamorientiertes Arbeiten
• Zentrale im Herzen von Bern
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit

Arbeiten an der UniBE

Die Universität Bern bietet nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch ein Umfeld, das Entwicklung, Vielfalt und Chancengleichheit aktiv fördert. Entdecken Sie, was uns als Arbeitgeberin auszeichnet und wie Sie bei uns weiterkommen.

• Work location 3012 Bern (BE)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Temporary
• By online Online form