ICT-Supporter:in 50 - 60 %

Berner Bildungszentrum Pflege AG; Bern; On-site; CHF 42,000 - 60,000; Part time

Job summary

Berner Bildungszentrum Pflege AG sucht ab Februar 2027 oder nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte ICT-Supporter:in (50–60 %) für Beratung von Mitarbeitenden, Studierenden und Dozierenden. Störungen werden entgegengenommen, einfache Probleme analysiert und Benutzerkonten betreut.

Sie arbeiten mit Windows/macOS, SharePoint Online und Microsoft 365, installieren Clients, schulen Neue Mitarbeitende und optimieren Kollaborationslösungen.

Qualifications

• EFZ im Bereich Informatik abgeschlossen oder entsprechende ICT-Support-Erfahrung.
• Vertraute Nutzung heterogener ICT-Umgebungen (Windows/macOS) sowie SharePoint Online und Microsoft 365.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse vorteilhaft.
• Freude am persönlichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden sowie Teamarbeit.

Responsibilities

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen.
• Analysieren und Beheben einfacher Störungen sowie Weiterleiten komplexer Probleme und Unterstützung bei Eskalationen.
• Anlegen und Bewirtschaften von Benutzerkonten sowie Einrichten von Zugriffsberechtigungen.
• Installieren und Inbetriebnehmen von Clients sowie Betreuung von Hard- und Software.
• Optimieren der internen Kollaborationslösungen basierend auf Microsoft SharePoint Online sowie weiteren Microsoft 365-Lösungen.
• Unterstützen bei Implementierung sowie beim Testen neuer Office-Anwendungen und weiterer Fachapplikationen.
• Schulen der neuen Mitarbeitenden und Studierenden im Umgang mit der ICT-Umgebung.

Skills

Kundenkontakt

Einfühlungsvermögen

Geduld

Teamfähigkeit

Education

EFZ Informatik

Tools

SharePoint Online

Microsoft 365

Windows

macOS

Job description

ICT-Supporter:in 50 - 60 %

Als Höhere Fachschule sind wir ein kundenzentriertes Bildungsunternehmen für das Gesundheitswesen auf tertiärer Bildungsstufe mit rund 1100 Studierenden. Ausgehend von kantonalen Leistungsverträgen tragen wir mit attraktiven Aus- und Weiterbildungen zu genügend, gut qualifizierten und motivierten Fachkräften in interprofessionellen Berufsfeldern bei.
Im Bereich Services suchen wir ab 1. Februar 2027 oder nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als

ICT-Supporter:in 50 – 60 % (befristet bis 31. Dezember 2027)

Die Arbeit in der Abteilung ICT erfordert adressat:innengerechte Kommunikationsfähigkeiten in der persönlichen und telefonischen Beratung unserer vielseitigen Kund:innenschaft (Mitarbeitende, Studierende und Dozierende). Diese befinden sich oftmals in herausfordernden Situationen, in denen es besonders wichtig ist, dem Gegenüber zuzuhören. Ein gutes Einfühlungsvermögen, Geduld und Freude am direkten Kontakt sind unabdingbar.

Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen
• Analysieren und Beheben einfacher Störungen sowie Weiterleiten komplexer Probleme und Unterstützen bei Eskalationen
• Anlegen und Bewirtschaften von neuen sowie bestehenden Benutzerkonten und Einrichten von Zugriffsberechtigungen
• Installieren und Inbetriebnehmen von Clients sowie Betreuen von Hard- und Software
• Optimieren der internen Kollaborationslösungen auf Basis von Microsoft SharePoint Online sowie weiterer Microsoft 365-Lösungen
• Unterstützen bei der Implementierung sowie beim Testen neuer Office-Anwendungen und weiteren Fachapplikationen
• Schulen der neuen Mitarbeitenden und Studierenden im Umgang mit der ICT-Umgebung

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossenes EFZ im Bereich Informatik oder Erfahrung im ICT-Support
• Vertrauter Umgang mit heterogenen ICT-Umgebungen (Windows- und macOS-Systeme) sowie gute Kenntnisse von SharePoint Online und weiteren Microsoft-365-Lösungen
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Freude am persönlichen Kontakt mit Kund:innen und der Zusammenarbeit im Team
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei wiederkehrenden Tätigkeiten
• Flexible, lösungsorientierte und selbstständige Handlungsweise, auch in unvorhergesehenen Situationen

Unser Angebot

Ein interessantes, vielseitiges Tätigkeitsgebiet, in welchem Sie Ihre Kompetenzen und Ihre Persönlichkeit einbringen können; zeitgemässe Anstellungsbedingungen und ein moderner Arbeitsort in unserem Campus in Bern.
Die 50 – 60 % verteilen sich idealerweise auf vier bis fünf Arbeitstage pro Woche. Aufgrund der Supportzeiten ist eine regelmässige Präsenz am Vormittag erforderlich.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Für Fragen stehen Ihnen é , Leiter Abteilung ICT, Tel. , sowie - , HR-Beraterin, Tel. gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Bildungszentrum Pflege - Freiburgstrasse 133 - CH-3008 Bern - -

• Bildungszentrum Pflege AG
  Freiburgstrasse 133
  3008 Bern