ICT-Supporter:in

SEV - Gewerkschaft des Verkehrspersonals; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Teilzeit

Zusammenfassung

SEV - Gewerkschaft des Verkehrspersonals in Bern sucht eine/n ICT-Supporter:in (80%), der/die die IT im Alltag reibungslos funktionsfähig hält. Du bist zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende und koordinierst mit externen Partnern. Du betreust Windows, Microsoft 365, Citrix und die IT-Umgebung.

Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support und dokumentierst Lösungen. Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern ist Teil des Jobs.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem ähnlichen Umfeld.
• Gute Kenntnisse von Windows, Microsoft 365 sowie Client- und Serverumgebungen.
• Grundlegende bis gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke.
• Erfahrung mit Citrix ist ein Plus.
• Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und Serviceorientierung.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen willkommen.

Aufgaben

• Du sicherst den reibungslosen Betrieb unserer IT- und Kommunikationssysteme.
• Du betreust unsere IT-Umgebung mit Citrix, Active Directory und Microsoft 365.
• Du nimmst Supportanfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst sie und findest Lösungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du koordinierst technische Anliegen mit externen IT-Partnern und Lieferanten.
• Du kümmerst dich um den gesamten Lifecycle unserer Hardware – von der Bestellung über die Einrichtung bis zur Ablösung von Laptops und Druckern.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software.
• Du unterstützt Mitarbeitende bei IT-Fragen und gibst Schulungen.
• Du dokumentierst Prozesse, Lösungen und Know-how.

Kenntnisse

Windows-Kenntnisse

Microsoft 365

Netzwerkgrundlagen

Kundenorientierung

Deutsch fließend

Tools

Citrix Virtual Apps & Desktops

Active Directory

Microsoft 365-Umgebung

Jobbeschreibung

ICT-Supporter:in

Die Gewerkschaft des Verkehrspersonals ist die grösste und stärkste Gewerkschaft im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Der SEV sucht per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine/n ICT-Supporter:in (80%).

Du sorgst dafür, dass unsere IT im Alltag einfach funktioniert. Für unser Zentralsekretariat in Bern suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen kompetent unterstützt. Die IT-Infrastruktur wird gemeinsam mit einem externen IT-Partner betrieben. Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden, koordinierst Anliegen mit unseren IT-Partnern und stellst sicher, dass unsere Systeme, Geräte und Anwendungen zuverlässig funktionieren.

Das erwartet dich

• Du stellst den reibungslosen Betrieb unserer IT- und Kommunikationssysteme sicher
• Du betreust unsere IT-Umgebung mit Citrix, Active Directory und Microsoft 365
• Du nimmst Supportanfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst sie und findest Lösungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Du koordinierst technische Anliegen mit unseren externen IT-Partnern und Lieferanten
• Du kümmerst dich um den gesamten Lifecycle unserer Hardware – von der Bestellung über die Einrichtung bis zur Ablösung von Laptops und Druckern
• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software
• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und gibst Schulungen
• Du behältst unsere Systeme und Netzwerke im Blick und unterstützt bei der Analyse und Behebung von Störungen
• Du dokumentierst Prozesse, Lösungen und Know-how

Das bringst du mit

• Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld
• Gute Kenntnisse von Windows, Microsoft 365 sowie Client- und Serverumgebungen
• Grundlegende bis gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke
• Erfahrung mit Citrix Virtual Apps and Desktops ist ein Plus
• Freude am direkten Kontakt mit Anwender und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ösischkenntnisse; weitere Sprachen sind willkommen

Das zeichnet dich aus

Du packst gerne selbst an, analysierst Probleme systematisch und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eintreffen. Du kommunizierst verständlich, gehst offen auf Menschen zu und findest pragmatische Lösungen.

Das bieten wir dir

Dich erwartet eine abwechslungsreiche und selbstständige Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum. Du arbeitest in einem kollegialen Umfeld, kannst deine IT-Kompetenzen vielseitig einsetzen und profitierst von fortschrittlichen Arbeitsbedingungen beim SEV.

Noch Fragen zur Stelle? Leiter IT und Mitgliederdienste, gibt dir gerne Auskunft: Tel.

• Work location 3006 Bern (BE)
• Workload 80%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form