IT-Supporter:in (80%) – Citrix & Microsoft 365 Expert

SEV - Gewerkschaft des Verkehrspersonals; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Teilzeit

Zusammenfassung

SEV - Gewerkschaft des Verkehrspersonals in Bern sucht eine/n ICT-Supporter:in (80%), der/die die IT im Alltag reibungslos funktionsfähig hält. Du bist zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende und koordinierst mit externen Partnern. Du betreust Windows, Microsoft 365, Citrix und die IT-Umgebung.

Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support und dokumentierst Lösungen. Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern ist Teil des Jobs.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem ähnlichen Umfeld.
• Gute Kenntnisse von Windows, Microsoft 365 sowie Client- und Serverumgebungen.
• Grundlegende bis gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke.
• Erfahrung mit Citrix ist ein Plus.
• Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und Serviceorientierung.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen willkommen.

Aufgaben

• Du sicherst den reibungslosen Betrieb unserer IT- und Kommunikationssysteme.
• Du betreust unsere IT-Umgebung mit Citrix, Active Directory und Microsoft 365.
• Du nimmst Supportanfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst sie und findest Lösungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du koordinierst technische Anliegen mit externen IT-Partnern und Lieferanten.
• Du kümmerst dich um den gesamten Lifecycle unserer Hardware – von der Bestellung über die Einrichtung bis zur Ablösung von Laptops und Druckern.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software.
• Du unterstützt Mitarbeitende bei IT-Fragen und gibst Schulungen.
• Du dokumentierst Prozesse, Lösungen und Know-how.

Kenntnisse

Windows-Kenntnisse

Microsoft 365

Netzwerkgrundlagen

Kundenorientierung

Deutsch fließend

Tools

Citrix Virtual Apps & Desktops

Active Directory

Microsoft 365-Umgebung

Jobbeschreibung

SEV - Gewerkschaft des Verkehrspersonals in Bern sucht eine/n ICT-Supporter:in (80%), der/die die IT im Alltag reibungslos funktionsfähig hält. Du bist zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende und koordinierst mit externen Partnern. Du betreust Windows, Microsoft 365, Citrix und die IT-Umgebung.

Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support und dokumentierst Lösungen. Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern ist Teil des Jobs.