ICT Supporter ERP 80 - 100 % (w/m/d)

Hamilton; Bonaduz; Vor Ort; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hamilton AG in der Schweiz sucht eine/n IT-Support-Spezialisten im Bereich ERP-First-Level-Support. Sie betreuen die ERP-Applikationen, analysieren Störungen und arbeiten eng mit Key Usern sowie Fachbereichen zusammen.

Sie unterstützen die Business Units bei der Anwendung von Prozessen im ERP-System, beraten Mitarbeitende bei technischen Fragestellungen und verantworten das On-/Offboarding von Accounts. Idealerweise bringen Sie eine Informatiker-Ausbildung und gute Englischkenntnisse mit; Spaß

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse von Prozessabläufen in einem Unternehmen.
• Erfahrung als Key User oder in einer vergleichbaren Rolle im ERP-Umfeld.
• Grundlegendes Informatikverständnis sowie Kenntnisse von IT-Systemen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der ERP-Applikation durch First-Level-Support, Troubleshooting und administrative Tätigkeiten
• Entgegennahme, Analyse und Lösung von Störungen in enger Zusammenarbeit mit Key Usern und Fachbereichen
• Unterstützung und Begleitung der Business Units bei der Anwendung von Prozessen im ERP-System
• Beratung und Betreuung von Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen
• Unterstützung von Key- und End Usern im operativen Tagesgeschäft
• Durchführung von technischem On-/Offboarding sowie Verwaltung von Accounts und Berechtigungen

Kenntnisse

Prozesse im Unternehmen verstehen

Key User Erfahrung

IT-Systeme Grundverständnis

Englischkenntnisse

Selbständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Ausbildung

Informatiker Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-Systeme (D365, SAP)

Jobbeschreibung

Getreu der Vision 'We drive innovation to improve people's lives' liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.

Als Teil der Business Unit Shared Services (SHS) der Hamilton AG übernimmt dieser Bereich zentrale Aufgaben für die Hamilton Unternehmen. Teams in HR, ICT, Corporate Communication, Facilities sowie Finance sorgen dafür, dass Prozesse reibungslos laufen und Mitarbeitende weltweit optimal unterstützt werden.

Das kannst du bewirken

Hauptaufgaben

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der ERP-Applikation durch First-Level-Support, Troubleshooting und administrative Tätigkeiten
• Entgegennahme, Analyse und Lösung von Störungen in enger Zusammenarbeit mit Key Usern und Fachbereichen
• Unterstützung und Begleitung der Business Units bei der Anwendung von Prozessen im ERP-System
• Beratung und Betreuung von Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen
• Unterstützung von Key- und End Usern im operativen Tagesgeschäft
• Durchführung von technischem On-/Offboarding sowie Verwaltung von Accounts und Berechtigungen

Zusätzliche Aufgaben / Spezialaufgaben / Projekte

• Zusammenarbeit mit ERP Engineers und Developmentern sowie Koordination komplexer Tickets
• Testen und fachliche Freigabe von Lösungen in Abstimmung mit den Fachbereichen
• Unterstützung bei Änderungen und Weiterentwicklungen im ERP-Umfeld
• Schnittstellenfunktion zwischen Business, ICT und Change Management im Support-Kontext

Das bringst du mit

Muss-Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse von Prozessabläufen in einem Unternehmen
• Erfahrung als Key User oder in einer vergleichbaren Rolle im ERP-Umfeld
• Grundlegendes Informatikverständnis sowie Kenntnisse von IT-Systemen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil (nicht zwingend)

• Praxiserfahrung im First-Level Support / Helpdesk
• Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. D365, SAP)

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Referenz: JR-5986-fjb/