Technical Support Specialist (REP-Admin) 80 - 100 % (w/m/d)

Hamilton Bonaduz AG; Bonaduz; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hamilton Bonaduz AG im Kanton Graubünden sucht Unterstützung im Bereich Technischer und Anwendungs-Support in einem unbefristeten Anstellungsverhältnis. Die Stelle ist vor Ort, Home-Office ist nicht möglich.

Sie prüfen Kundenanfragen, bearbeiten Warenrücksendungen nach dem RMA-Prozess, registrieren Wareneingänge im ERP (Microsoft D365) und erstellen Gutschriften. Sie verfügen über eine technische Ausbildung oder kaufmännische Qualifikation, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, und arbeiten

Qualifikationen

• Ausbildung als Polymechaniker, Mechaniker, Elektroniker oder kaufmännische Ausbildung mit Hang zu technischen Herausforderungen.
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung sowie gute Kenntnisse in Englisch.
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Selbstständige, gewissenhafte Arbeitsweise
• Sie sind teamfähig, belastbar, flexibel und offen für fachübergreifende Herausforderungen

Aufgaben

• Prüfung von Kundenanfragen für Warenrücksendung an Hamilton (RMA-Prozess), Vergabe der RMA.
• Warenannahme: Identifizieren und bearbeiten von Warenrücksendungen an Hamilton gemäss bestehendem RMA-Prozess.
• Dekontamination der Waren gemäss Hamilton-Qualitäts-Standards.
• Registrierung des Wareneingangs im Hamilton-ERP (Microsoft D365). Bereitstellen aller benötigten Arbeitspapiere.
• Erstellen von Gutschriften aus Warenrücklieferungen, sowie Überwachen der Reparaturaufträge an Drittanbieter (extern Reparatur).
• Erstellen und pflegen von Reparatur-Anweisungen (Baugruppen-Historie unter Berücksichtigung aller Änderungen).
• Bearbeiten der vorbereiteten Verkaufsaufträge (Sales Order) betreffend Reparaturkosten und Versandtermin. Weiterleiten der Aufträge an die Abteilung für Versandabwicklung (OPD).

Kenntnisse

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Englischkenntnisse

Gute PC-Anwenderkenntnisse

Ausbildung

Polymechaniker

Mechaniker

Elektroniker

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Bereich Technischer und Anwendungs-Support

Home-Office Pensum Nicht möglich

Anstellungsart Mitarbeiter/in unbefristet

Referenznummer JR-6089

Getreu der Vision “We drive innovation to improve people’s lives” liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.

Die Business Unit Robotics entwickelt, produziert und vertreibt Pipettier-Roboter, um Liquid Handling Prozesse für die Pharma-, über die Nahrungsmittelindustrie bis hin zur Zell- oder DNA-Forschung zu automatisieren.

Das kannst du bewirken:

Prüfung von Kundenanfragen für Warenrücksendung an Hamilton (RMA-Prozess), Vergabe der RMA (Return Material Authorisation).

Warenannahme: Identifizieren und bearbeiten von Warenrücksendungen an Hamilton gemäss bestehendem RMA-Prozess.

Dekontamination der Waren gemäss Hamilton-Qualitäts-Standards.

Registrierung des Wareneingangs im Hamilton-ERP (Microsoft D365). Bereitstellen aller benötigten Arbeitspapiere wie Empfangsbestätigung; Produktionsauftrag; Verkaufsauftrag usw.

Erstellen von Gutschriften aus Warenrücklieferungen, sowie Überwachen der Reparaturaufträge an Drittanbieter (extern Reparatur).

Erstellen und pflegen von Reparatur-Anweisungen (Baugruppen-Historie unter Berücksichtigung aller Änderungen).

Bearbeiten der vorbereiteten Verkaufsaufträge (Sales Order) betreffend Reparaturkosten und Versandtermin. Weiterleiten der Aufträge an die Abteilung für Versandabwicklung (OPD).

Das bringst du mit:

Ausbildung als Polymechaniker, Mechaniker, Elektroniker mit Freude an administrativen Aufgaben oder kaufmännische Ausbildung mit Hang zu technischen Herausforderungen

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung sowie gute Kenntnisse in Englisch

Gute PC-Anwenderkenntnisse

Selbstständige, gewissenhafte Arbeitsweise

Sie sind teamfähig, belastbar, flexibel und offen für fachübergreifende Herausforderungen

Teilst du unsere Werte und fühlst du dich in einem kollegialen und bodenständigen Umfeld zu Hause? Bei Hamilton bieten wir nicht nur ein motivierendes Arbeitsumfeld, sondern auch verschiedene Freizeitangebote und zeitgemässe Arbeitsbedingungen. Unsere Du-Kultur fördert eine offene Kommunikation und ein angenehmes Miteinander. Werde Teil eines Teams, in dem deine Kompetenzen geschätzt werden und Raum für innovative Ideen geschaffen wird.

Live Events sind immer sehr schön, dann sieht man alle, mit denen man das ganze Jahr über online kommuniziert hat und fühlt sich wie in einer grossen Familie.

Martin Zimmermann aus Trin liebt Herausforderungen – sei es als Lifecycle Engineer bei Hamilton oder als Bergführer in den Alpen. Seine Erfahrungen in den Bergen bringen ihn auch im Job weiter.

Wir sind Weltmarktführer in verschiedenen Bereichen der Life-Science-Branche. Es macht Spass, bei der Entwicklung solcher Geräte mitzuarbeiten. Zudem produzieren wir sehr sinnvolle Produkte, die am Ende den Menschen zugutekommen.

Live Events sind immer sehr schön, dann sieht man alle, mit denen man das ganze Jahr über online kommuniziert hat und fühlt sich wie in einer grossen Familie.

Martin Zimmermann aus Trin liebt Herausforderungen – sei es als Lifecycle Engineer bei Hamilton oder als Bergführer in den Alpen. Seine Erfahrungen in den Bergen bringen ihn auch im Job weiter.

Wir sind Weltmarktführer in verschiedenen Bereichen der Life-Science-Branche. Es macht Spass, bei der Entwicklung solcher Geräte mitzuarbeiten. Zudem produzieren wir sehr sinnvolle Produkte, die am Ende den Menschen zugutekommen.

Live Events sind immer sehr schön, dann sieht man alle, mit denen man das ganze Jahr über online kommuniziert hat und fühlt sich wie in einer grossen Familie.