Technical Support Specialist 80 - 100 %

Hamilton AG; Bonaduz; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hamilton AG sucht eine/n Mitarbeitende/n zur Bearbeitung von Warenrücksendungen (RMA) und Dekontamination gemäß Qualitätsstandards. Sie prüfen Anfragen, vergeben RMA-Nummern und registrieren Wareneingänge im D365-ERP.

Zu Ihren Aufgaben gehört außerdem die Erstellung von Gutschriften, Überwachung externer Reparaturen sowie das Pflegen von Reparaturanweisungen und die Bearbeitung von Verkaufsaufträgen im Zusammenhang mit Reparaturkosten und Versandterminen.

Qualifikationen

• Ausbildung als Polymechaniker, Mechaniker oder Elektroniker oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Bezug.
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse.
• Gute PC-Anwenderkenntnisse.

Aufgaben

• Prüfung von Kundenanfragen für Warenrücksendung (RMA-Prozess) und Vergabe der RMA.
• Warenannahme und Bearbeitung von Rücksendungen gemäß RMA.
• Dekontamination der Waren gemäß Hamilton-Qualitätsstandards.
• Registrierung des Wareneingangs im ERP (Microsoft D365) und Bereitstellung aller Arbeitspapiere.
• Erstellen von Gutschriften aus Rücksendungen; Überwachung externer Reparaturaufträge.
• Erstellen/Pflegen von Reparaturanweisungen (Baugruppen-Historie).
• Bearbeiten von Verkaufsaufträgen bezüglich Reparaturkosten und Versand; Weiterleitung an OPD.

Kenntnisse

Polymechaniker

Mechaniker

Elektroniker

Kaufmännische Ausbildung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

PC-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Selbstständigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

Microsoft D365

Jobbeschreibung

Das kannst du bewirken:

• Prüfung von Kundenanfragen für Warenrücksendung an Hamilton (RMA-Prozess), Vergabe der RMA (Return Material Authorisation).
• Warenannahme: Identifizieren und bearbeiten von Warenrücksendungen an Hamilton gemäss bestehendem RMA-Prozess.
• Dekontamination der Waren gemäss Hamilton-Qualitäts-Standards.
• Registrierung des Wareneingangs im Hamilton-ERP (Microsoft D365). Bereitstellen aller benötigten Arbeitspapiere wie Empfangsbestätigung; Produktionsauftrag; Verkaufsauftrag usw.
• Erstellen von Gutschriften aus Warenrücklieferungen, sowie Überwachen der Reparaturaufträge an Drittanbieter (extern Reparatur).
• Erstellen und pflegen von Reparatur-Anweisungen (Baugruppen-Historie unter Berücksichtigung aller Änderungen).
• Bearbeiten der vorbereiteten Verkaufsaufträge (Sales Order) betreffend Reparaturkosten und Versandtermin. Weiterleiten der Aufträge an die Abteilung für Versandabwicklung (OPD).

Das bringst du mit:

• Ausbildung als Polymechaniker, Mechaniker, Elektroniker mit Freude an administrativen Aufgaben oder kaufmännische Ausbildung mit Hang zu technischen Herausforderungen
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung sowie gute Kenntnisse in Englisch
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Selbstständige, gewissenhafte Arbeitsweise
• Sie sind teamfähig, belastbar, flexibel und offen für fachübergreifende Herausforderungen

Erfahre mehr über berufliche Möglichkeiten bei Hamilton unter jobs.hamilton.ch. Teilst du unsere Werte und fühlst du dich in einem kollegialen und bodenständigen Umfeld zu Hause? Bei Hamilton bieten wir nicht nur ein motivierendes Arbeitsumfeld, sondern auch verschiedene Freizeitangebote und zeitgemässe Arbeitsbedingungen. Unsere Du-Kultur fördert eine offene Kommunikation und ein angenehmes Miteinander. Werde Teil eines Teams, in dem deine Kompetenzen geschätzt werden und Raum für innovative Ideen geschaffen wird.

Referenz: JR-6089-fjb/

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