ICT Supporter/in ERP & Integration w/m/d

fenaco; Bern; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 Wochen Ferien

Familienzeit

Versicherungsleistungen

Rabatte & REKA-Geld

Interne Weiterbildung

Zusammenfassung

fenaco sucht eine/n ICT Supporter/in ERP & Integration zur Gewährleistung des reibungslosen Betriebs von ERP-Systemen und Schnittstellen. Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle im 1st & 2nd Level Support, analysieren Störungen und koordinieren Lösungen mit internen und externen ICT-Partnern.

Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Business, ERP, Integrationsplattformen und externen Dienstleistern, dokumentieren Lösungen und tragen zur Knowledge Base bei.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare technische Ausbildung.
• Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support.
• Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse.
• Interesse und Verständnis für Schnittstellen (APIs, Webservices, XML) und Systemintegration.
• Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche.
• Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Ursachen statt Symptomen zu beheben.
• Gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwendern, Fachbereichen und ICT-Dienstleistern.
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von 1st & 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds
• Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen
• Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen
• Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern
• Koordination und gezielte Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner
• Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen
• Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support
• Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen

Kenntnisse

1st- und 2nd-Level ICT-Support

ERP-Systeme

Schnittstellen APIs

Behebung von Störungen

Kommunikationsfähigkeit

analytische Arbeitsweise

Ausbildung

Ausbildung/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare technische Ausbildung

Tools

ERP-Integrationsplattformen

XML/Webservices

Jobbeschreibung

Über uns

fenaco Getreide, Ölsaaten, Futtermittel vermarktet Getreide, Ölsaaten und Körnerleguminosen von den Schweizer Sammelstellen an diverse Mühlen und Ölwerke. Daneben beschaffen wir Rohprodukte, Raufutter und Spezialitäten aller Art aus dem In- und Ausland für die Lebensmittel- und Mischfutterindustrie. Wir sind Teil der Schweizer Agrargenossenschaft fenaco. Zu dieser gehören auch andere namhafte Marken wie UFA, RAMSEIER, Volg, LANDI und AGROLA. fenaco Getreide, Ölsaaten, Futtermittel – auch das ist fenaco.

ICT Supporter/in ERP & Integration w/m/d

Sie sorgen dafür, dass unser ERP-System und die daran angebundenen Schnittstellen im Alltag zuverlässig funktionieren. Als zentrale Anlaufstelle im 1st & 2nd Level Support analysieren Sie Störungen, finden deren Ursache und stellen den Betrieb gemeinsam mit unseren internen und externen ICT-Partnern sicher. Dabei arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen Business, ERP, Integrationsplattformen und externen ICT-Dienstleistern.

Diese Aufgaben begeistern Sie

• Bearbeitung von 1st & 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds
• Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen
• Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen
• Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern
• Koordination und gezielte Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner
• Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen
• Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support
• Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen

Auf dieses Profil freuen wir uns

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support
• Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse
• Interesse und Verständnis für Schnittstellen (APIs, Webservice, XML, etc.) und Systemintegration
• analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche
• Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Ursachen statt nur Symptome zu beheben
• gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwender, Fachbereichen und ICT-Dienstleistern
• selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Entdecken Sie Ihre Vorteile

Aus- und Weiterbildung

Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Ein breites internes Bildungsangebot steht allen offen, und wir unterstützen externe Weiterbildungen.

Attraktive Ferienregelung

Unsere Ferienregelung garantiert allen Mitarbeitenden mindestens 5 Wochen Ferien. Ab dem 50. Lebensjahr sind es 6 Wochen und ab dem 60. Lebensjahr sogar 7 Wochen. Zudem ist der Kauf von weiteren Ferientagen möglich.

Familienzeit

Mütter erhalten während der 18 Wochen Mutterschaftsurlaub 100 Prozent ihres versicherten Lohns. Der andere Elternteil geniesst 3 Wochen Familienzeit bei vollem Lohn.

Versicherungsleistungen

Wir sichern unsere Mitarbeitenden mit überdurchschnittlichen Sozial- und Vorsorgeleistungen ab und bieten Sonderkonditionen auf Zusatzversicherungen bei diversen Krankenkassen für ihre gesamte Familie.

Vergünstigungen und Rabatte

Unsere Mitarbeitenden profitieren unter anderem von Rabatten beim Einkaufen und Tanken, von Gutschriften auf REKA-Geld sowie vergünstigten Mobile-Abos für sie und ihre Familien.

Fragen zum Bewerbungsprozess

Martin Preisig

HR Leiter fenaco GOF

[phone]

Fragen zur Stelle

Sladjan Petrovic

Leiter ICT

[phone]