ICT-Supporter 100%

SPT Roth AG; Lyss; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

60% Pensionskasse übernommen

Entwicklungsperspektiven

Verschiedene Benefits

Job summary

SPT Roth AG in Lyss sucht einen ICT-Supporter (100%). Sie stellen den technischen Betrieb am Standort sicher und unterstützen Mitarbeitende bei Störungen, überwachen Systeme und sichern eine stabile IT-Arbeitsumgebung.

Sie arbeiten im 1st- und 2nd-Level-Support, nutzen SCCM, Intune und Active Directory, dokumentieren Lösungen im Ticketing-System und tragen zur Weiterentwicklung der Supportprozesse bei. Sie bringen eine IT-Ausbildung, gute Englischkenntnisse und Erfahrung im M365-Umfeld mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support mit Fehleranalyse.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft SCCM und Intune.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, klare Kommunikation.

Responsibilities

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Störungen.
• Analyse und Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
• Unterstützung der Produktions-IT bei Systemen und Arbeitsplätzen.
• Unterstützung der Engineering-Abteilung bei Applikationen und technischen Anforderungen.
• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von 1st-Level-Tickets.
• Bereitstellung von Erstlösungen und vollständige Dokumentation im Ticketing-System.
• Übernahme komplexerer Anfragen im 2nd-Level inkl. technischer Analyse.
• Aufsetzen, Installieren und Konfigurieren von Clients und Peripherie.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen.
• Pflege der ITSM-Prozesse und Mitarbeit an Verbesserungen.

Skills

1st & 2nd Level Support

SCCM

Intune

Active Directory

Entra ID

Microsoft 365

Ticketing/ITSM

Englischkenntnisse

Client Installation

Education

Informatiker Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SCCM

Intune

Active Directory

Entra ID

M365 Admin

Job description

ICT-Supporter 100%

SPT Roth AG Vacant since : 09.10.2026 3250 Lyss (BE) 100% By agreement Permanent

SPT Group

Die SPT Gruppe ist eine international tätige, mittelständische Unternehmensgruppe mit mehr als 1.000 Mitarbeitenden und Standorten in der Schweiz, China, Singapur und den Philippinen. Für unseren Standort in Lyss suchen wir einen motivierten und engagierten IT Support-Mitarbeiter der unser Support Team verstärkt.

Sie stellen den technischen Betrieb am Standort Lyss sicher und übernehmen eine zentrale Position im täglichen Supportgeschehen. Ihr Schwerpunkt liegt auf der zuverlässigen Unterstützung der Mitarbeitenden, der strukturierten Bearbeitung von Anfragen sowie der Sicherstellung einer stabilen IT-Arbeitsumgebung. Die Funktion verbindet operativen Support mit technischem Know-how und bietet die Möglichkeit, schrittweise zusätzliche Verantwortung im Service Desk zu übernehmen.

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Störungen im täglichen Betrieb
• Analyse und Lösung von Problemen im Bereich Hardware, Software und Netzwerk
• Unterstützung der Produktions IT bei Systemen, Maschinenarbeitsplätzen und technischen Abläufen
• Unterstützung der Engineering Abteilung bei Applikationen, Spezialsystemen und technischen Anforderungen
• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Tickets im 1st Level
• Bereitstellung von Erstlösungen sowie vollständige Dokumentation im Ticketing-System
• Übernahme komplexerer Anfragen im 2nd Level inklusive technischer Analyse
• Aufsetzen, Installieren und Konfigurieren von Computern, Notebooks und Peripheriegeräten
• Bestellung von Hard- und Software sowie Verwaltung der entsprechenden Beständen
• Vorbereitung neuer Arbeitsplätze und technische Einrichtung für neue Mitarbeitende
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
• Nutzung und Pflege der ITSM-Prozesse für konsistente und nachvollziehbare Abläufe
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Supportporzessen und Standards
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, How-Tos und Wissenseinträge
• Bereitschaft zu Piketteinsätzen ca. eine Woche pro Monat

Was Sie mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik oder vergleichbarer Qualifikation
• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support mit sicherer Fehleranalyse.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft SCCM für Softwareverteilung und Clientmanagement
• Erfahrung mit Intune für Mobile Device und Endpoint Management
• Sicherer Umgang mit Active Directory und Entra ID für Benutzer und Berechtigungen
• Praxis im M365 Umfeld inklusive Administration und Support
• Routine in Installation, Aufsetzen und Konfiguration von Clients und Peripherie
• Vertraut mit Ticketing- und ITSM-Systemen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Klare, sachliche Kommunikation und strukturierte Arbeitsweise

Was wir bieten:

• Spannende und abwechslungsreiche Position in einem internationalen Umfeld
• Ein attraktives Vergütungspaket, flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Entwicklungsperspektiven
• Übernahme von 60% der Pensionskasse, verschiedene Benefits

Bereit für den nächsten Schritt ? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

• SPT AG
  Werkstrasse 28
  3250 Lyss

• Work location 3250 Lyss (BE)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form