ICT Supporter

Coopers Group; Steinhausen; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Coopers Group sucht eine kontaktfreudige IT-Unterstützung für die Infrastruktur am Standort Steinhausen/Zug. Sie betreuen mehr als 200 Mitarbeiter, bearbeiten Vor-Ort- oder Remote-Incidents und koordinieren Lösungen über den 3rd Level.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Aktualisierung der Wissensdatenbank, Benutzerverwaltung und Inventory Management des Datacenters. Eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung ist wünschenswert; Führerschein B wird benötigt.

Qualifikationen

• Breites Systemtechnik-Wachstum und IT-Grundwissen in Netzwerken, Windows Server, Clients.
• Gute Kenntnisse von MS Teams und MS Office, SCCM-Erfahrung wünschenswert.
• Führerschein Klasse B für Einsätze im Datacenter außerhalb des Standorts.

Aufgaben

• Unterstützung des Infrastruktur-Teams am Standort bei 1st/2nd Level IT-Support.
• Remote oder vor Ort beim User; über 200 Mitarbeiter betreuen.
• Incidents entgegennahme, priorisieren und koordinieren (3rd Level)
• Wissensdatenbank aktualisieren; Benutzerverwaltung und Accounts betreuen
• Inventory Management des Datacenters; Onsite-Einsätze auf Abruf
• Unterstützung des Fachbereichs bei IT-Projekten

Kenntnisse

Systemtechnik

MS Teams

MS Office

SCCM

Deutsch

Englisch

Teamfähigkeit

Ausbildung

Informatik Ausbildung, Systemtechnik

Fachrichtung Systemtechnik

Tools

SCCM

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Unterstützung des Infrastruktur Teams am Standort bei täglichen Aufgaben im IT Support (1st/2nd Level) sowie der allgemeinen Administration der on-site Infrastruktur
• Den Support leisten Sie Remote oder beim jeweiligen User direkt am Arbeitsplatz
• Dabei betreuen Sie die mehr als 200 Mitarbeiter/User
• Sie nehmen die Incidents persönlich, telefonisch oder per E-Mail entgegen, priorisieren und lösen diese eigenständig oder koordinieren die Bearbeitung über den 3rd Level
• In enger Zusammenarbeit mit dem 3rd Level führen Sie deren Instruktionen, dort wo notwendig, direkt beim User aus
• Sie sind mitverantwortlich für das Verwalten und Aktualisieren der Wissensdatenbank im Bereich Systeme und Betrieb
• Sie betreuen die Benutzerverwaltung sowie die verschiedenen Accounts
• Sie sind mitverantwortlich für das Inventory Managament des Datacenters und stehen zusammen mit Ihren Teamkollegen für vor Ort Einsätze auf Abruf bereit
• Zudem unterstützen Sie den Fachbereich bei aktuellen IT-Projekten

Dein Profil:

• Sie besitzen ein gutes und breites allgemeines Fachwissen in der Systemtechnik (Windows 7 & 10, Windows Server2012 - 2019,Netzwerke, Clients, GPO) sowie Berufserfahrung im entsprechenden Fachgebiet
• Des Weiteren besitzen Sie gute Kenntnisse von MS Teams und MS Office
• Ein Führerschein der Kategorie B für gelegentliche Einsätze im Datacenter in Zürich (Geschäftsfahrzeug vorhanden)
• Eine abgeschlossene Informatik Ausbildung, vorzugsweise Fachrichtung Systemtechnik, wäre wünschenswert
• Allgemeine SCCM Kenntnisse sowie Erfahrung in der praktischen Anwendung sind ebenfalls wünschenswert
• Sie sind eine umgängliche, teamorientierte und aufgeschlossene Persönlichkeit
• Sie sprechen fliessend Deutsch und können sich gut auf Englisch verständigen (mündlich und schriftlich)
• Ihre zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab