ICT Support Specialist — Shape School Tech & Help Learners

Kanton Bern

Bern

Vor Ort

CHF 70.000 - 95.000

Vollzeit

vor 25 Stunden

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Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Moderne Technologien

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Gute Work-Life-Balance

Zusammenfassung

Die gibb Berufsfachschule Bern sucht eine ICT-Support-Fachkraft zur Unterstützung des Lehrbetriebs in Bern. Sie analysieren und lösen First- und Second-Level-Anfragen, betreuen Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Intune und arbeiten eng mit Engineering, Service Management und externen Partnern zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Administration von Benutzerkonten, BYOD-Support, Netzwerk- und Arbeitsplatzsysteme sowie die Unterstützung der Präsentations- und AV-Technik in

Qualifikationen

Abgeschlossene Informatik-Grundbildung: ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/in EFZ.
Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, First Level bevorzugt, idealerweise Second Level.
Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie in Netzwerken.

Aufgaben

Supportanfragen priorisieren, dokumentieren und mit hoher Erstlösungsrate abschließen.
Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme analysieren und beheben.
First- und Second-Level-Fälle koordinieren und mit Partnern abstimmen.

Kenntnisse

Windows-Clients

Microsoft 365

Entra ID

Intune

Netzwerke

Mobiler Geräte Support

Ticketsysteme

Incident Management

Ausbildung

Informatik-Grundbildung EFZ oder Informatiker EFZ

Tools