ICT Support Specialist: Azure, Intune & Enterprise IT

Schaffhausen24; Aarau; Remote; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Schaffhausen24 sucht eine/n ICT-Support-Spezialisten, der/die unser Team im Betrieb unterstützt und sicherstellt, dass die ICT-Infrastruktur zuverlässig läuft.

Zu den Aufgaben gehören Betrieb, Überwachung, Fehleranalyse sowie Support von Anwendern bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen und nutzen PowerShell für einfache Softwarepaketierungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrung im ICT-Support.
• Vertrautheit mit ITSM-Prozessen und SLAs.

Responsibilities

• Betrieb, Überwachung und Support unserer ICT-Systeme – insbesondere Azure AD und Intune mit MDM, MAM und Autopilot.
• Verwaltung mobiler Geräte, moderner Arbeitsplätze und Drucker im Enterprise-Umfeld sowie Sicherstellung ihres zuverlässigen Einsatzes.
• Analyse von Fehlern, proaktive Problembehebung und Entwicklung nachhaltiger Lösungen für einen stabilen Betrieb.
• Prüfung der Verfügbarkeit und Performance unserer Services, Netzwerke und Applikationen sowie gemeinsame Optimierung im Team.
• Unterstützung unserer Anwender/-innen bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie gezielte Störungsanalyse und Eskalation bei Bedarf.
• Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen sowie Sicherstellung des Zugriffs auf Server, Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräte.
• Umsetzung und Pflege der Installations- und Konfigurationsvorgaben in unserer Wissensplattform Confluence unter Einhaltung der internen Richtlinien.
• Zeitnahe und zuverlässige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets unter Einhaltung der vereinbarten Service Levels (SLAs)
• Einsatz von PowerShell für einfache Softwarepaketierungen, beispielsweise mit PSADT, zur Unterstützung der Softwareverteilung.

Tools

Azure AD

Intune

Microsoft 365

PowerShell

Job description

Schaffhausen24 sucht eine/n ICT-Support-Spezialisten, der/die unser Team im Betrieb unterstützt und sicherstellt, dass die ICT-Infrastruktur zuverlässig läuft.

Zu den Aufgaben gehören Betrieb, Überwachung, Fehleranalyse sowie Support von Anwendern bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen und nutzen PowerShell für einfache Softwarepaketierungen.