IT Support Engineer 80 - 100% (m/w/d)

Universal-Job; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Dynamisches Umfeld

Moderne Arbeitsplätze

Motiviertes Team

Flache Strukturen

Regelmässige Team-Events

Job summary

Universal-Job sucht eine/n IT-Support-Spezialisten (1st- und 2nd-Level) in Zürich. Sie betreuen Anfragen über Jira Service Management, pflegen die Microsoft-365‑Umgebung inklusive Teams, SharePoint und Intune und unterstützen On/Offboarding, Geräte-Rollouts sowie Berechtigungen.

Sie optimieren IT‑Prozesse, erstellen Dokumentationen, führen Schulungen durch und sichern den Wissenstransfer. Erwartet wird eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude am Kundenkontakt in einem

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Systemumfeld.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und VPN.
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen, idealerweise Jira.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Freude am Kundenkontakt und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Situationen.

Responsibilities

• Verantwortung für 1st- und 2nd-Level-Support sowie effiziente Bearbeitung von IT-Anfragen über Jira Service Management.
• Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft-365-Umgebung inklusive Teams, SharePoint, Intune und Entra ID.
• Abwicklung von On- und Offboarding, Geräte-Rollouts und Berechtigungen.
• Betreuung und Optimierung von Business-Applikationen wie ERP, CRM und PLM/DMS.
• Erstellung von Dokumentationen, Durchführung von Schulungen und Sicherstellung des Wissenstransfers.
• Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Prozesse für einen reibungslosen Betrieb.

Skills

IT-Support

Kundenkontakt

Problem solving

Dokumentation

Education

IT-Ausbildung

Tools

Jira Service Management

Microsoft 365

SharePoint

Intune

Entra ID

Windows

Job description

Beschreibung

• Verantwortung für den 1st- und 2nd-Level-Support sowie die effiziente Bearbeitung von IT-Anfragen über Jira Service Management

• Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft-365-Umgebung inklusive Teams, SharePoint, Intune und Entra ID

• Abwicklung von On- und Offboarding, Geräte-Rollouts und Berechtigungen

• Betreuung und Optimierung von Business-Applikationen wie ERP, CRM und PLM/DMS

• Erstellung von Dokumentationen, Durchführung von Schulungen und Sicherstellung des Wissenstransfers

• Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Prozesse für einen reibungslosen Betrieb

Erfahrungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Systemumfeld

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows

• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und VPN

• Erfahrung mit Ticketing-Systemen, idealerweise Jira

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Freude am Kundenkontakt und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Situationen

Spezielles

• Ein dynamisches und inspirierendes Arbeitsumfeld mit Raum für persönliche und berufliche Entwicklung

• Moderne Arbeitsplätze

• Ein motiviertes Team, welches Zusammenarbeit schätzt

• Schlanke Strukturen und Abläufe

• Regelmässige Team-Events und Firmenveranstaltungen

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein führendes Technologieunternehmen im Bereich Hochdruck-Ventile für gasförmige Medien und trägt aktiv zur globalen Emissionsreduzierung bei.