IT Operations & Support Specialist — Drive Reliable Tech

ROCKEN

Köniz

Vor Ort

CHF 80.000 - 110.000

Vollzeit

vor 42 Stunden

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Benefits dieser Stelle

Verkehrsanbindung

Marktgerechte Löhne

Modernes Büro

Interessante Projekte

Zusammenfassung

ROCKEN in Köniz sucht einen ICT Operations & Support Specialist (m/w/d). Sie unterstützen Anwender in einer modernen ICT-Umgebung, bearbeiten Anfragen und sichern einen stabilen Betrieb von IT-Services.

Sie analysieren komplexe Störungen in Systemen, Netzwerken und Apps, koordinieren Eskalationen bis zur Lösung und begleiten Lifecycle-Administration von Workplace- und Mobile-Systemen. Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

Abgeschlossene Informatiker EFZ-Ausbildung mit mehrjähriger ICT-Support-/IT-Operations-Erfahrung.
Breites IT-Know-how und schnelle Fehleranalyse bei komplexen Störungen.
Interesse an IT-Service-Management, Prozessverbesserung und Automatisierung; erste Scripting-Erfahrung vorhanden.
Proaktive, serviceorientierte Persönlichkeit; gutes Auftreten und sicheres Deutsch; Französisch ist ein Plus

Aufgaben

Stabiler, professioneller Anwendersupport in einer modernen ICT-Umgebung.
Analyse komplexer Störungen in Systemen, Netzwerken, Apps und Schnittstellen; Eskalationen koordinieren.
Administration von Benutzerzugängen und Berechtigungen; Lifecyle-Betreuung von Workplace- und Mobile-Systemen.
Mitarbeit bei ICT-Einführungen sowie Optimierungen; Weiterentwicklung von Supportstandards und ITSM-Prozessen

Kenntnisse

ICT Support

Analytische Fähigkeiten

IT Service Management

Prozessoptimierung

Scripting-Erfahrung

Deutsch verlässlich

Ausbildung

Informatiker EFZ

Tools

Scripting

Jobbeschreibung

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