ICT Betriebsinformatiker

yellowshark AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionskasse

Mitarbeiterrestaurant

Gute ÖV-Anbindungen

Gratisparkplätze

Job summary

yellowshark AG bietet eine anspruchsvolle Position im IT-Service-Desk in der Schweiz. Sie unterstützen IT-Anwenderinnen und -Anwender, bearbeiten Störungsmeldungen und Änderungswünsche, richten Arbeitsplätze und Peripherie ein und dokumentieren ICT-Probleme sorgfältig.

Mit ITIL-Wissen und starker Teamfähigkeit arbeiten Sie eng mit weiteren Support-Stufen zusammen und tragen zur Qualitätssicherung bei. Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungspotenzial warten.

Qualifications

• EFZ Informatiker-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.

Responsibilities

• First Level Support für IT-Anwender sicherstellen.
• Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünsche telefonisch oder via Fernwartung entgegennehmen.
• PC-Arbeitsplätze und Peripheriegeräte einrichten unterstützen.
• ICT-Probleme analysieren, beheben und dokumentieren.
• Tickets klassifizieren, bearbeiten und an Second Level weiterleiten.

Skills

ITIL Kenntnisse

Teamplayer

Englisch fließend

Deutsch verhandlungssicher

IT-Service Desk

Education

EFZ Informatiker-Ausbildung

Tools

MS Office Suite

Microsoft Cloud Services

Job description

Als etablierter Schweizer Personaldienstleister verbinden wir qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern und spannenden Karrierechancen. Dabei profitieren Sie von unserem breiten Netzwerk. Über unsere interne Plattform erhalten Sie Zugang zu sorgfältig aufbereiteten Stelle sowie zu einem starken Netzwerk von Unternehmen und Fachkräften. Wir begleiten Sie persönlich, prüfen gemeinsam passende Möglichkeiten und unterstützen Sie von der ersten Beratung bis zur Vertragsunterzeichnung.

Aufgaben

• Sicherstellung des First Level Supports für unsere IT-Anwender
• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche per Telefon und Fernwartung
• Unterstützung der PC-Anwender beim Einrichten der Arbeitsplätze und Peripheriegeräte
• Analysieren, beheben und dokumentieren der ICT-Probleme
• Schaffung von Mehrwert durch Anwendung der ITIL-Kompetenzen
• Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren der Tickets und Weitergabe an den Second Level Support
• Pflegen die Wissensdatenbank und Führung des Hardware-Inventars

Profil

• Abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikationen
• Berufserfahrung im IT Service Desk- und IT Support-Umfeld
• Vertiefte Prozesskenntnisse im Service Request, Incident, Problem und Change Management (ITIL Zertifizierung wünschenswert)
• Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Cloud, Client-/Serverumgebungen sowie der MS Office-Produktepalette
• Persönlichkeit eines Teamplayers mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Sehr zuverlässig, engagiert, ausdauernd sowie gute Umgangsformen
• Sehr gute Englischkenntnisse als auch verhandlungssicheres Deutsch

Wissenswertes

• Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen, industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie zusätzliche Benefits, wie z.B. unsere eigene grundsolide Pensionskasse und unser beliebtes, selbstgeführtes Mitarbeiterrestaurant
• Gute ÖV-Anbindungen
• Gratisparkplätze