ICT 1st–2nd Level Support | Growth & Flexible Work

Freestar Academy AG; Bern; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

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Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht ab September 2026 eine engagierte ICT 1st & 2nd Level Supporter:in für den Raum Bern. Sie unterstützen Endanwender, bearbeiten Störungen und arbeiten im 1st/2nd Level Umfeld. Sie bringen eine IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit starker IT-Affinität, fundierte Service-Desk-Erfahrung, Kenntnisse im IT-Service-Management sowie M365-Tools mit.

Gute Deutschkenntnisse (C2) und Kenntnisse in Italienisch/Französisch (mind. B2) runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare IT-Affinität.
• Erfahrung im 1st/2nd Level Support.
• Sicherer Umgang mit M365 und Ticketing-Systemen.

Aufgaben

• Endanwender im 1st/2nd Level Support unterstützen und beraten.
• Störungsmeldungen analysieren und weiterleiten.
• Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie Dokumentationen pflegen.
• Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen.
• Bestellungen bearbeiten und Anwender beraten.

Kenntnisse

IT-Service Management

Service Desk

IT-Support

M365 Kenntnisse

Ticketing Systeme

Deutsch C2

Italienisch B2

Französisch B2

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Quereinstieg mit IT-Affinität

Tools

M365 Suite

Ticketing Systeme

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG sucht ab September 2026 eine engagierte ICT 1st & 2nd Level Supporter:in für den Raum Bern. Sie unterstützen Endanwender, bearbeiten Störungen und arbeiten im 1st/2nd Level Umfeld. Sie bringen eine IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit starker IT-Affinität, fundierte Service-Desk-Erfahrung, Kenntnisse im IT-Service-Management sowie M365-Tools mit.

Gute Deutschkenntnisse (C2) und Kenntnisse in Italienisch/Französisch (mind. B2) runden das Profil ab.