ICT 1st & 2nd Level Supporter:in (a) [Ref: 2615]

Freestar Academy AG; Bern; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

GA-Abo

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht ab September 2026 eine engagierte ICT 1st & 2nd Level Supporter:in für den Raum Bern. Sie unterstützen Endanwender, bearbeiten Störungen und arbeiten im 1st/2nd Level Umfeld. Sie bringen eine IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit starker IT-Affinität, fundierte Service-Desk-Erfahrung, Kenntnisse im IT-Service-Management sowie M365-Tools mit.

Gute Deutschkenntnisse (C2) und Kenntnisse in Italienisch/Französisch (mind. B2) runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare IT-Affinität.
• Erfahrung im 1st/2nd Level Support.
• Sicherer Umgang mit M365 und Ticketing-Systemen.

Aufgaben

• Endanwender im 1st/2nd Level Support unterstützen und beraten.
• Störungsmeldungen analysieren und weiterleiten.
• Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie Dokumentationen pflegen.
• Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen.
• Bestellungen bearbeiten und Anwender beraten.

Kenntnisse

IT-Service Management

Service Desk

IT-Support

M365 Kenntnisse

Ticketing Systeme

Deutsch C2

Italienisch B2

Französisch B2

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Quereinstieg mit IT-Affinität

Tools

M365 Suite

Ticketing Systeme

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen

Für unseren langjährigen Kunden, suchen wir ab September 2026 eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als

ICT 1st & 2nd Level Supporter:in (a) [Ref: 2615]

Ihre Aufgaben

• Endanwender bei technischen Fragen und Änderungswünschen unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End-to-End-Bearbeitung im 1st & 2nd Level Support
• Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten
• Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen
• Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards
• Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT-Arbeitsmitteln kompetent beraten

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
• Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support
• Erfahren im IT Service Management
• Sicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing-Systemen
• Einwandfreier Leumund erforderlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienisch- u.o Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich

Ihre Chance

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
• Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima
• GA-Abo

Details zu dieser Stelle

• Stellenantrittab September 2026
• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%