Hôte Premium – Relation Clientèle Privée (Fr/All)

Insel Gruppe; Bern; Presencial; CHF 70.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestations hôtelières avancées

Équipe engagée

Évolution au sein d'une équipe hôtelič

Environnement hospitalier stimulant

Descripción de la vacante

Insel Gruppe recherche un collaborateur/trice Guest Relation pour accueillir sa patientèle privée et leurs proches, en assurant un service personnalisé et multilingue (allemand/français, anglais). Vous serez l interlocuteur privilégié pour les questions non médicales et contribuerez à l expérience client lors du séjour.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service hôtelier, gérerez le lounge et les boissons chaudes, et participerez à un environnement hospitalier stimulant et stable.

Formación

• Formation achevée dans l'hôtellerie, la restauration, le tourisme ou un domaine de services similaire.
• Excellente maîtrise de l'allemand et du français; bonnes connaissances d'anglais.
• Sens de l'accueil et du service client.
• Capacité à travailler de manière autonome et présentation professionnelle.
• Bonnes connaissances de la suite Microsoft Office.

Responsabilidades

• Assurer l'accueil personnalisé de notre patientèle privée et de leurs proches.
• Interlocuteur/trice privilégié/e pour toutes les questions non médicales des patients et visiteurs.
• Réceptionner et traiter les retours, commentaires et suggestions.
• Gestion du lounge et service de boissons chaudes.
• Collaboration étroite avec le service hôtelier.

Conocimientos

Allemand courant

Français courant

Anglais intermédiaire

Service client

Autonomie

Microsoft Office

Educación

Formation hôtellerie/restauration/tourisme

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Insel Gruppe recherche un collaborateur/trice Guest Relation pour accueillir sa patientèle privée et leurs proches, en assurant un service personnalisé et multilingue (allemand/français, anglais). Vous serez l interlocuteur privilégié pour les questions non médicales et contribuerez à l expérience client lors du séjour.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service hôtelier, gérerez le lounge et les boissons chaudes, et participerez à un environnement hospitalier stimulant et stable.