Guest Relation Mitarbeiter:in Premium (DE/FR)

Insel Gruppe; Bern; On-site; CHF 55,000 - 65,000; Full time

Job summary

Insel Gruppe sucht eine/n Guest Relations Mitarbeiter:in, der/die Privatpatientinnen und deren Angehörige herzlich willkommen heißt, sie während des Aufenthalts betreut und als erste Ansprechperson für alle nicht-medizinischen Fragen dient.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Französisch, verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Gastgewerbe oder vergleichbar, bringen Erfahrung im direkten Gästekontakt mit und arbeiten selbstständig.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie/Tourismus oder vergleichbarem Dienstleistungsbereich.
• Erfahrung im direkten Gästekontakt.
• Sicheres Deutsch- und Französischsprechen; gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Gästeorientierung und gepflegtes, professionelles Auftreten.
• Gute MS-Office Kenntnisse.

Responsibilities

• Persönliche Betreuung von Privatpatienten vom Eintritt bis zum Austritt.
• Ansprechperson rund um alle nicht-medizinischen Fragen für Patient:innen und Besucher:innen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Rückmeldungen.
• Betreuung der Lounge und Kaffeeservice.
• Mitarbeit im Hotellerie-Service.

Skills

Gästekontakt

Sprachkenntnisse Deutsch & Französisch

Education

Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie/Tourismus oder vergleichbarer Dienstleistungsbereich

Tools

MS Office

Job description

Als Guest Relations Mitarbeiter:in sind Sie Gastgeber:in für unsere zusatzversicherten Patient:innen und deren Angehörige. Sie begleiten unsere Privatpatient:innen persönlich während ihres Aufenthalts und sorgen mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung sowie Ihrer sicheren Kommunikation auf Deutsch und Französisch für ein erstklassiges Gästeerlebnis.

Das erwartet Sie

• Persönliche Betreuung von Privatpatient:innen vom Eintritt bis zum Austritt
• Ansprechperson rund um alle nicht-medizinischen Fragen für Patient:innen und Besucher:innen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Rückmeldungen
• Betreuung der Lounge und Kaffeeservice
• Mitarbeit im Hotellerie-Service

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie, im Tourismus oder in einem vergleichbaren dienstleistungsorientierten Bereich und bringen Erfahrung im direkten Gästekontakt mit
• Sie kommunizieren sicher und fliessend auf Deutsch und Französisch, gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
• Sie besitzen eine ausgeprägte Gästeorientierung
• Sie sind sich eine selbstständige Arbeitsweise gewohnt und haben ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild
• Sie besitzen gute MS-Office Kenntnisse

Unser Angebot

• Unsere Hotellerie ist mehr als nur Standard
• Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gehen Sie mit uns die Extrameile für unsere Privatpatient:innen
• Wir freuen uns auf Ihre Verstärkung in unserem professionellen Hotellerie-Team
• Es erwarten Sie vielseitige Aufgaben in einem spannenden und stabilen Spitalumfeld

Fragen zur Stelle?

Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Marlen Groboljsek Stv. Abteilungsleiterin Patienten-Hotellerie

[phone]

Insel Gruppe
3010 Bern