Guest Relation Mitarbeiter:in Premium (DE/FR)

INSELSPITAL; Bern; On-site; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Hotellerie-Team

Spitalumfeld

Vielseitige Aufgaben

Stabiles Umfeld

Job summary

Inselspital Bern sucht eine engagierte Guest Relations-Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter zur persönlichen Betreuung von Privatpatientinnen und Privatpatienten sowie deren Angehörigen.

Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für alle nicht-medizinischen Belange, nehmen Rückmeldungen entgegen und unterstützen Lounge, Kaffeeservice sowie den Hotellerie-Service in einem anspruchsvollen Spitalumfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie/Tourismus; direkte Gästekontakt-Erfahrung wird erwartet.
• Sichere Deutsch- und Französischkenntnisse, gute Englischkenntnisse runden das Profil ab.
• Ausgeprägte Gästeorientierung, selbstständige Arbeitsweise, gepflegtes Erscheinungsbild.

Responsibilities

• Persönliche Betreuung von Privatpatient:innen vom Eintritt bis zum Austritt.
• Ansprechperson rund um alle nicht-medizinischen Fragen für Patient:innen und Besucher:innen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Rückmeldungen.
• Betreuung der Lounge und Kaffeeservice.
• Mitarbeit im Hotellerie-Service.

Skills

Gästeorientierung

Deutsch fließend

Französisch fließend

Englisch Grundkenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Serviceorientierung

MS-Office Kenntnisse

Education

Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie/Tourismus

Tools

MS-Office

Job description

Die Insel Gruppe bildet mit dem Inselspital, Universitätsspital Bern, den Spitälern Riggisberg, Aarberg, Belp und dem Berner Reha Zentrum Heiligenschwendi das grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz; von der Spitzenmedizin bis zur Grundversorgung. Über 11 000 Mitarbeitende aus 102 Nationen sorgen dafür, dass unsere Patient:innen gemäss den neuesten Entwicklungen, Methoden und Möglichkeiten der Medizin behandelt werden.
Als Guest Relations Mitarbeiter:in sind Sie Gastgeber:in für unsere zusatzversicherten Patient:innen und deren Angehörige. Sie begleiten unsere Privatpatient:innen persönlich während ihres Aufenthalts und sorgen mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung sowie Ihrer sicheren Kommunikation auf Deutsch und Französisch für ein erstklassiges Gästeerlebnis.

Das erwartet Sie

• Persönliche Betreuung von Privatpatient:innen vom Eintritt bis zum Austritt
• Ansprechperson rund um alle nicht-medizinischen Fragen für Patient:innen und Besucher:innen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Rückmeldungen
• Betreuung der Lounge und Kaffeeservice
• Mitarbeit im Hotellerie-Service

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie, im Tourismus oder in einem vergleichbaren dienstleistungsorientierten Bereich und bringen Erfahrung im direkten Gästekontakt mit
• Sie kommunizieren sicher und fliessend auf Deutsch und Französisch, gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
• Sie besitzen eine ausgeprägte Gästeorientierung
• Sie sind sich eine selbstständige Arbeitsweise gewohnt und haben ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild
• Sie besitzen gute MS-Office Kenntnisse

Unser Angebot

• Unsere Hotellerie ist mehr als nur Standard
• Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gehen Sie mit uns die Extrameile für unsere Privatpatient:innen
• Wir freuen uns auf Ihre Verstärkung in unserem professionellen Hotellerie-Team
• Es erwarten Sie vielseitige Aufgaben in einem spannenden und stabilen Spitalumfeld

Die Insel Gruppe bildet mit dem Inselspital, Universitätsspital Bern, den Spitälern Riggisberg, Aarberg, Belp und dem Berner Reha Zentrum Heiligenschwendi das grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz; von der Spitzenmedizin bis zur Grundversorgung. Über 11 000 Mitarbeitende aus 102 Nationen sorgen dafür, dass unsere Patient:innen gemäss den neuesten Entwicklungen, Methoden und Möglichkeiten der Medizin behandelt werden.