Premium Guest Relations Spezialist (DE/FR)

Insel Gruppe; Bern; Sur place; CHF 55 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Insel Gruppe sucht eine/n Guest Relations Mitarbeiter:in, der/die Privatpatientinnen und deren Angehörige herzlich willkommen heißt, sie während des Aufenthalts betreut und als erste Ansprechperson für alle nicht-medizinischen Fragen dient.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Französisch, verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Gastgewerbe oder vergleichbar, bringen Erfahrung im direkten Gästekontakt mit und arbeiten selbstständig.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie/Tourismus oder vergleichbarem Dienstleistungsbereich.
• Erfahrung im direkten Gästekontakt.
• Sicheres Deutsch- und Französischsprechen; gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Gästeorientierung und gepflegtes, professionelles Auftreten.
• Gute MS-Office Kenntnisse.

Responsabilités

• Persönliche Betreuung von Privatpatienten vom Eintritt bis zum Austritt.
• Ansprechperson rund um alle nicht-medizinischen Fragen für Patient:innen und Besucher:innen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Rückmeldungen.
• Betreuung der Lounge und Kaffeeservice.
• Mitarbeit im Hotellerie-Service.

Connaissances

Gästekontakt

Sprachkenntnisse Deutsch & Französisch

Formation

Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie/Tourismus oder vergleichbarer Dienstleistungsbereich

Outils

MS Office

Description du poste

Insel Gruppe sucht eine/n Guest Relations Mitarbeiter:in, der/die Privatpatientinnen und deren Angehörige herzlich willkommen heißt, sie während des Aufenthalts betreut und als erste Ansprechperson für alle nicht-medizinischen Fragen dient.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Französisch, verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Gastgewerbe oder vergleichbar, bringen Erfahrung im direkten Gästekontakt mit und arbeiten selbstständig.