Guest Services & Front Office Specialist – Alpine

Andermatt Swiss Alps; Andermatt; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Andermatt Alpine Apartments zählt zu den führenden Anbietern von Non-Serviced Apartments in den Schweizer Alpen. Als Tochtergesellschaft der Andermatt Swiss Alps sind wir Teil eines der bedeutendsten Tourismus- und Entwicklungsprojekte im Alpenraum.

Du schätzt den Austausch mit Menschen aus aller Welt und überzeugst durch deine offene Art, dein Organisationstalent und deine Flexibilität? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder vergleichbare Fachrichtung.
• Erfahrung im Front Office, Gästebetreuung oder Reservierung, idealerweise auch Gruppenbuchungen.
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse (C1); weitere Sprachen von Vorteil
• Freundliches, professionelles Auftreten und Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit

Responsibilities

• Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste
• Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt betreuen
• Angebote erstellen, Direkt-, Einzel- und Gruppenbuchungen bearbeiten
• Buchungsanfragen per E-Mail, Telefon und Plattformen bearbeiten
• Check-in/Check-out inkl. Zahlungsabwicklung sicherstellen
• Beratung zu Apartments, Destination und Freizeitangeboten
• Gästekundliche Wünsche, Reklamationen und Sonderanfragen bearbeiten
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Facility Management und anderen Abteilungen

Skills

Front Office

Gästebetreuung

Serviceorientierung

Organisationstalent

Deutsch C1

Englisch C1

Education

Hotellerie/Tourismus Ausbildung

Job description

Andermatt Alpine Apartments zählt zu den führenden Anbietern von Non-Serviced Apartments in den Schweizer Alpen. Als Tochtergesellschaft der Andermatt Swiss Alps sind wir Teil eines der bedeutendsten Tourismus- und Entwicklungsprojekte im Alpenraum.

Du schätzt den Austausch mit Menschen aus aller Welt und überzeugst durch deine offene Art, dein Organisationstalent und deine Flexibilität? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.