Front Office Agent (m/w/d) | ALPINE INN Davos

Kappeler Gastro AG / Hüttenzauber; Davos; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Kreativer Mitgestaltungsraum

Arbeitsplatz mitten in Davos

Du-Kultur auf Augenhöhe

20% auf Konsumationen im Betrieb

Job summary

Kappeler Gastro AG / Hüttenzauber in Davos sucht eine engagierte Rezeptionskraft, die Gäste vom Reservation bis zum Check-out durch die Guest Journey begleitet.

Sie betreut Gäste kompetent, herzlich und professionell – persönlich, telefonisch und per E-Mail – und sorgt für einen reibungslosen Ablauf in der Rezeption; gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifications

• Berufserfahrung an der Rezeption in der Hotellerie oder Gastronomie.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Serviceorientierte, proaktive und zuverlässige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Gäste durch Reservation bis Check-out begleiten.
• Gäste kompetent, herzlich und professionell betreuen – persönlich, telefonisch und per E-Mail.
• Standards und Abläufe an der Rezeption sicherstellen und Verbesserungsvorschläge einbringen.
• Zusammenarbeit mit Abteilungen für reibungslosen Aufenthalt.

Skills

Rezeptionserfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Tools

Protel PMS

Job description

Deine Aufgaben

• Du machst unseren Gästen den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis
• Du begleitest unsere Gäste durch die gesamte Guest Journey – von der Reservation bis zum Check-out
• Du betreust unsere Gäste kompetent, herzlich und professionell – persönlich, telefonisch und per E-Mail
• Du nimmst individuelle Gästewünsche auf und findest unkompliziert passende Lösungen
• Du stellst die Einhaltung unserer Standards und Abläufe an der Rezeption sicher und bringst deine Ideen zur Weiterentwicklung ein
• Du arbeitest eng mit den verschiedenen Abteilungen zusammen und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf während des gesamten Aufenthalts

Deine Talente & Erfahrungen

• Leidenschaft und Herzblut für die Hotellerie und Gastronomie
• Berufserfahrung an der Rezeption
• Erfahrung mit Protel oder einem anderen PMS
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Freude daran, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und unseren Gästen mit einem herzlichen Lächeln zu begegnen
• Ein ausgeprägtes Flair für unkomplizierten, persönlichen und proaktiven Service
• Verantwortungsbewusstsein, Selbstständigkeit und eine zuverlässige Arbeitsweise

Das bieten wir dir

• Viel Freiraum, um deine Kreativität einzubringen und unseren Betrieb aktiv mitzugestalten
• Ein Arbeitsplatz mitten in Davos – Wander- und Skigebiet direkt vor der Tür
• Eine unkomplizierte Du-Kultur auf Augenhöhe
• 20 % auf Konsumationen im Betrieb und 14 weiteren Schwesterbetrieben, damit du wieder Energie tanken kannst