Guest Relations Mitarbeiter:in Abteilung Premium

Inselspital Bern; Bern; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Inselspital Bern sucht eine/n Guest Relation Mitarbeiter:in zur Betreuung von Privatpatientinnen und Privatpatienten in der Privatabteilung. Sie sind Gastgeber:in für Patient:innen und Besucher:innen und koordinieren nicht-medizinische Anliegen.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Betreuung der Lounge, der Kaffeeservice und die Mitarbeit im Hotellerie-Service. Gute Deutschkenntnisse sowie Französisch- und Englischkenntnisse sind erwünscht, weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung an der Rezeption.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Gästeorientierung und gepflegtes Erscheinungsbild.
• Selbstständige Arbeitsweise und gute MS-Office Kenntnisse.

Aufgaben

• Persönliche Betreuung von Privatpatient:innen vom Eintritt bis zum Austritt.
• Ansprechperson rund um alle nicht-medizinischen Fragen für Patient:innen und Besucher:innen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Rückmeldungen.
• Betreuung der Lounge und Kaffeeservice.
• Mitarbeit im Hotellerie-Service.

Kenntnisse

Gästeorientierung

Kundenservice

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die Direktion Immobilien und Betrieb gestaltet die Spitalinfrastruktur der Zukunft und ist für Betriebsdienstleistungen rund um das Spital verantwortlich. Der Bereich Hotellerie sorgt für das gastronomische Wohl von Patient:innen, Mitarbeitenden und Besuchenden. Er betreibt verschiedene Restaurants und verfügt ausserdem über die notwendige Infrastruktur, um Anlässe durchzuführen.
Als Guest Relation Mitarbeiter:in sind Sie Gastgeber:in auf unserer Privatabteilung für zusatzversicherte Patient:innen.

Das erwartet Sie

• Persönliche Betreuung von Privatpatient:innen vom Eintritt bis zum Austritt
• Ansprechperson rund um alle nicht-medizinischen Fragen für Patient:innen und Besucher:innen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Rückmeldungen
• Betreuung der Lounge und Kaffeeservice
• Mitarbeit im Hotellerie-Service

Das bringen Sie mit

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Berufserfahrung an der Rezeption
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Sie besitzen eine ausgeprägte Gästeorientierung
• Sie sind sich eine selbstständige Arbeitsweise gewohnt und haben ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild
• Sie besitzen gute MS-Office Kenntnisse