Guest Relations Mitarbeiter:in Abteilung Premium

INSELSPITAL; Bern; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vielseitige Aufgaben

Stabiles Spitalumfeld

Engagiertes Team

Extrameile Privatpatient:innen

Zusammenfassung

In Inselspital, Universitätsspital Bern, suchen wir eine engagierte Guest Relation Mitarbeiter:in. Sie betreuen Privatpatient:innen vom Eintritt bis zum Austritt, fungieren als zentrale Anlaufstelle für alle nicht-medizinischen Fragen und unterstützen den Lounge- sowie Kaffeeservice.

Sie bringen eine Hotellerie-Ausbildung mit, beherrschen Deutsch fließend und Französisch/Englisch gut, arbeiten selbstständig und repräsentieren unser Team professionell.

Qualifikationen

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Berufserfahrung an der Rezeption.
• Sie beherrschen sehr gutes Deutsch sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Sie besitzen eine ausgeprägte Gästeorientierung.
• Sie arbeiten selbstständig, gepflegt und professionell.
• Sie verfügen über gute MS-Office Kenntnisse.

Aufgaben

• Persönliche Betreuung von Privatpatient:innen vom Eintritt bis zum Austritt.
• Ansprechperson rund um alle nicht-medizinischen Fragen für Patient:innen und Besucher:innen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Rückmeldungen.
• Betreuung der Lounge und Kaffeeservice.
• Mitarbeit im Hotellerie-Service.

Jobbeschreibung

Die Insel Gruppe bildet mit dem Inselspital, Universitätsspital Bern, den Spitälern Riggisberg, Aarberg, Belp und dem Berner Reha Zentrum Heiligenschwendi das grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz; von der Spitzenmedizin bis zur Grundversorgung. Über 11 000 Mitarbeitende aus 102 Nationen sorgen dafür, dass unsere Patient:innen gemäss den neuesten Entwicklungen, Methoden und Möglichkeiten der Medizin behandelt werden. Die Direktion Immobilien und Betrieb gestaltet die Spitalinfrastruktur der Zukunft und ist für Betriebsdienstleistungen rund um das Spital verantwortlich. Der Bereich Hotellerie sorgt für das gastronomische Wohl von Patient:innen, Mitarbeitenden und Besuchenden. Er betreibt verschiedene Restaurants und verfügt ausserdem über die notwendige Infrastruktur, um Anlässe durchzuführen. Als Guest Relation Mitarbeiter:in sind Sie Gastgeber:in auf unserer Privatabteilung für zusatzversicherte Patient:innen.

Das erwartet Sie

• Persönliche Betreuung von Privatpatient:innen vom Eintritt bis zum Austritt
• Ansprechperson rund um alle nicht-medizinischen Fragen für Patient:innen und Besucher:innen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Rückmeldungen
• Betreuung der Lounge und Kaffeeservice
• Mitarbeit im Hotellerie-Service

Das bringen Sie mit

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Berufserfahrung an der Rezeption
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Sie besitzen eine ausgeprägte Gästeorientierung
• Sie sind sich eine selbstständige Arbeitsweise gewohnt und haben ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild
• Sie besitzen gute MS-Office Kenntnisse

Unser Angebot

• Unsere Hotellerie ist mehr als nur Standard
• Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gehen Sie mit uns die Extrameile für unsere Privatpatient:innen
• Wir freuen uns auf Ihre Verstärkung in unserem professionellen Hotellerie-Team
• Es erwarten Sie vielseitige Aufgaben in einem spannenden und stabilen Spitalumfeld

Die Insel Gruppe bildet mit dem Inselspital, Universitätsspital Bern, den Spitälern Riggisberg, Aarberg, Belp und dem Berner Reha Zentrum Heiligenschwendi das grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz; von der Spitzenmedizin bis zur Grundversorgung. Über 11 000 Mitarbeitende aus 102 Nationen sorgen dafür, dass unsere Patient:innen gemäss den neuesten Entwicklungen, Methoden und Möglichkeiten der Medizin behandelt werden.