Guest Relations Mitarbeiter:in Abteilung Premium

Insel Gruppe; Bern; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Insel Gruppe sucht eine Gastgeber:in für die Privatabteilung des Inselspitals Bern. Sie betreuen Privatpatienten vom Eintritt bis zum Austritt und beantworten nicht-medizinische Fragen von Patient:innen und Besucher:innen.

Zudem nehmen Sie Rückmeldungen entgegen, betreuen die Lounge und den Kaffeeservice und arbeiten im Hotellerie-Service mit. Eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung sowie gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Berufserfahrung an der Rezeption
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französisch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Gästeorientierung
• Selbstständige Arbeitsweise und gepflegtes Erscheinungsbild
• Gute MS-Office Kenntnisse

Aufgaben

• Persönliche Betreuung von Privatpatient:innen vom Eintritt bis zum Austritt
• Ansprechperson rund um alle nicht-medizinischen Fragen für Patient:innen und Besucher:innen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Rückmeldungen
• Betreuung der Lounge und Kaffeeservice
• Mitarbeit im Hotellerie-Service

Kenntnisse

Gästeorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Deutsch (sehr gut)

Französisch (gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

MS-Office Kenntnisse

Jobbeschreibung

Die Insel Gruppe bildet mit dem Inselspital, Universitätsspital Bern, den Spitälern Riggisberg, Aarberg, Belp und dem Berner Reha Zentrum Heiligenschwendi das grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz; von der Spitzenmedizin bis zur Grundversorgung. Über 11 000 Mitarbeitende aus 102 Nationen sorgen dafür, dass unsere Patient:innen gemäss den neuesten Entwicklungen, Methoden und Möglichkeiten der Medizin behandelt werden. Die Direktion Immobilien und Betrieb gestaltet die Spitalinfrastruktur der Zukunft und ist für Betriebsdienstleistungen rund um das Spital verantwortlich. Der Bereich Hotellerie sorgt für das gastronomische Wohl von Patient:innen, Mitarbeitenden und Besuchenden. Er betreibt verschiedene Restaurants und verfügt ausserdem über die notwendige Infrastruktur, um Anlässe durchzuführen. Als Guest Relation Mitarbeiter:in sind Sie Gastgeber:in auf unserer Privatabteilung für zusatzversicherte Patient:innen.

Das erwartet Sie

• Persönliche Betreuung von Privatpatient:innen vom Eintritt bis zum Austritt
• Ansprechperson rund um alle nicht-medizinischen Fragen für Patient:innen und Besucher:innen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Rückmeldungen
• Betreuung der Lounge und Kaffeeservice
• Mitarbeit im Hotellerie-Service

Das bringen Sie mit

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Berufserfahrung an der Rezeption
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Sie besitzen eine ausgeprägte Gästeorientierung
• Sie sind sich eine selbstständige Arbeitsweise gewohnt und haben ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild
• Sie besitzen gute MS-Office Kenntnisse

Unser Angebot

• Unsere Hotellerie ist mehr als nur Standard
• Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gehen Sie mit uns die Extrameile für unsere Privatpatient:innen
• Wir freuen uns auf Ihre Verstärkung in unserem professionellen Hotellerie-Team
• Es erwarten Sie vielseitige Aufgaben in einem spannenden und stabilen Spitalumfeld

Die Insel Gruppe bildet mit dem Inselspital, Universitätsspital Bern, den Spitälern Riggisberg, Aarberg, Belp und dem Berner Reha Zentrum Heiligenschwendi das grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz; von der Spitzenmedizin bis zur Grundversorgung. Über 11 000 Mitarbeitende aus 102 Nationen sorgen dafür, dass unsere Patient:innen gemäss den neuesten Entwicklungen, Methoden und Möglichkeiten der Medizin behandelt werden.