Guest Relation Mitarbeiter:in Premium

Insel Gruppe; Bern; On-site; CHF 60,000 - 70,000; Full time

Job summary

Insel Gruppe in Bern sucht eine/n Guest Relations Mitarbeiter:in. Sie betreuen Privatpatient:innen persönlich, beantworten nicht-medizinische Fragen von Patient:innen und Besuchern und betreuen Lounge sowie Kaffeeservice.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie/Tourismus, kommunizieren sicher auf Deutsch und Französisch und arbeiten eigenständig. MS-Office Kenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus.
• Sichere Kommunikation auf Deutsch und Französisch.
• Ausgeprägte Gästeorientierung und selbstständige Arbeitsweise.
• Gute MS-Office Kenntnisse.

Responsibilities

• Persönliche Betreuung von Privatpatient:innen während des Aufenthalts.
• Ansprechperson für nicht-medizinische Fragen von Patient:innen und Besuchern.
• Betreuung der Lounge und Kaffeeservice.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Rückmeldungen.
• Mitarbeit im Hotellerie-Service.

Skills

Deutsch

Französisch

Gästeorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

MS-Office Kenntnisse

Education

Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie/Tourismus

Tools

MS-Office

Job description

Werde Teil der Insel Gruppe als Guest Relation Mitarbeiter:in. Du sorgst für ein erstklassiges Gästeerlebnis.

Aufgaben

• Persönliche Betreuung von Privatpatient:innen während ihres Aufenthalts.
• Ansprechperson für nicht-medizinische Fragen von Patient:innen und Besuchern.
• Betreuung der Lounge und Kaffeeservice.

Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus erforderlich.
• Sichere Kommunikation auf Deutsch und Französisch.
• Ausgeprägte Gästeorientierung und selbstständige Arbeitsweise.

Als Guest Relations Mitarbeiter:in sind Sie Gastgeber:in für unsere zusatzversicherten Patient:innen und deren Angehörige. Sie begleiten unsere Privatpatient:innen persönlich während ihres Aufenthalts und sorgen mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung sowie Ihrer sicheren Kommunikation auf Deutsch und Französisch für ein erstklassiges Gästeerlebnis.

Das erwartet Sie

• Persönliche Betreuung von Privatpatient:innen vom Eintritt bis zum Austritt
• Ansprechperson rund um alle nicht-medizinischen Fragen für Patient:innen und Besucher:innen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Rückmeldungen
• Betreuung der Lounge und Kaffeeservice
• Mitarbeit im Hotellerie-Service

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie, im Tourismus oder in einem vergleichbaren dienstleistungsorientierten Bereich und bringen Erfahrung im direkten Gästekontakt mit
• Sie kommunizieren sicher und fliessend auf Deutsch und Französisch, gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
• Sie besitzen eine ausgeprägte Gästeorientierung
• Sie sind sich eine selbstständige Arbeitsweise gewohnt und haben ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild
• Sie besitzen gute MS-Office Kenntnisse

Unser Angebot

• Unsere Hotellerie ist mehr als nur Standard
• Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gehen Sie mit uns die Extrameile für unsere Privatpatient:innen
• Wir freuen uns auf Ihre Verstärkung in unserem professionellen Hotellerie-Team
• Es erwarten Sie vielseitige Aufgaben in einem spannenden und stabilen Spitalumfeld

Fragen zur Stelle?

Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Marlen Groboljsek Stv. Abteilungsleiterin Patienten-Hotellerie

[phone]

Insel Gruppe
3010 Bern