Collaborateur/trice Guest Relation Premium

Insel Gruppe; Bern; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Hoteldienstleistungen über Standards

Entwicklungsmöglichkeiten im Hotelteam

Spitalumfeld mit abwechslungsreichen任务

Job summary

Insel Gruppe in Bern sucht eine engagierte Guest Relation mit Herz für Privatpatienten. Sie betreuen persönlich unsere Patienten während ihres Aufenthalts und sind Ansprechpartner für nichtmedizinische Belange sowie Besucher.

Sie arbeiten eng mit dem Hotelservice zusammen, verwalten die Lounge und bieten exzellenten Service. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel-, Gastronomie- oder Tourismusbereich sowie hervorragende Deutsch- und Französischkenntnisse.

Qualifications

• Ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse; gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
• Kundenkontakt-Erfahrung von Vorteil
• Gepflegtes und professionelles Auftreten erwünscht

Responsibilities

• Persönliche Betreuung der Privatpatienten während des Aufenthalts
• Ansprechperson für nicht-medizinische Anliegen der Patienten und Besucher
• Verwaltung der Lounge und Service von Heißgetränken
• Enge Zusammenarbeit im Hotelservice

Skills

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Gastfreundschaft

Kundenorientierung

Auftritt professionell

Education

Ausbildung im Hotel-/Gastronomie- oder Tourismusbereich

Tools

Microsoft Office

Job description

Sie suchen eine spannende Rolle in der Guest Relation? Bei Insel Gruppe in Bern erwarten Sie ein professionelles Team und ein einzigartiges Arbeitsumfeld.

Aufgaben

• Persönliche Betreuung der Patient:innen während ihres Aufenthalts.
• Ansprechperson für nicht-medizinische Anliegen der Patient:innen.
• Verwaltung des Lounges und Service von Getränken.

Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Dienstleistungsbereich erforderlich.
• Exzellente Deutsch- und Französischkenntnisse sind notwendig.
• Gute Microsoft Office Kenntnisse von Vorteil.

Das erwartet Sie

• Personalisierte Betreuung unserer Privatpatienten von der Aufnahme bis zur Entlassung
• Bevorzugte Ansprechperson für alle nichtmedizinischen Fragen unserer Patientinnen und Patienten sowie deren Besucher/innen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Rückmeldungen, Kommentaren und Vorschlägen
• Verwaltung der Lounge und Service von Heissgetränken
• Enge Zusammenarbeit im Hotelservice

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel-, Gastronomie- oder Tourismusbereich oder einem vergleichbaren Dienstleistungssektor, ergänzt durch Erfahrung im direkten Kundenkontakt
• Ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse; gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
• Gastfreundschaft und Kundenorientierung
• Selbstständige Arbeitsweise sowie gepflegtes und professionelles Auftreten
• Gute Kenntnisse der Microsoft Office Suite

Unser Angebot

• Hoteldienstleistungen, die über die üblichen Standards hinausgehen
• Die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden und sich vollumfänglich für unsere Privatpatienten einzusetzen
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines professionellen Hotelteams
• Ein anregendes und stabiles Spitalumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben

Insel Gruppe
3010 Bern